Начиная со следующего года, Чешская почта планирует ввести в своих филиалах пункты самообслуживания. Автоматизированные киоски заменят недостающих работников при предоставлении выбранных услуг.
На первом этапе зоны самообслуживания позволят отправить письмо или посылку, подать заявление на получение карты почтового клиента Чешской почты.
В настоящее время компания имеет прототип модели киоска. Он оснащен сенсорным экраном, камерой, сканером и принтером. Интерактивный программный интерфейс позволит клиентам обслуживать себя самостоятельно, но также предложит возможность подключения к удаленному почтовому служащему, который может помочь им справиться с почтовой службой во время видеовызова.
«Окончательный вид зон самообслуживания будет другим, но технологические принципы будут сохранены», - сказал Мартин Вранек, коммерческий директор Чешской почты. Согласно недавно введенному плану реструктуризации, до 1300 почтовых отделений должны быть оборудованы киосками самообслуживания.
Чешская почта сталкивается с нехваткой сотрудников и высокой текучестью персонала. Благодаря современным технологиям компания хочет сократить количество сотрудников с 30 тыс. до 23 тыс. за шесть лет.
