16 декабря 2024, 19:00 Чехия

Что делать, если поставщик энергоресурсов задерживает возврат переплаты?

Некоторые поставщики энергии не торопятся возвращать переплаты своим клиентам. Суммы, по данным Энергетического регулировочного управления (ERÚ), иногда достигают десятков тысяч крон. Возмущённые потребители обращаются в ERÚ, чтобы решить эту проблему.

Как поступить, если переплата не возвращена?

Согласно ERÚ, потребитель имеет право:

Однако для этого важно соблюдать строгую процедуру.

Пошаговые рекомендации

  1. Письменное обращение к поставщику.
    Потребитель должен направить официальное письмо с требованием вернуть переплату. Если ответа не последует, можно принять дальнейшие меры.

  2. Зачёт долга.
    Клиент вправе уведомить поставщика, что временно не будет платить авансовые платежи, поскольку сумма переплаты будет зачтена.

  3. Расторжение договора.
    Если сумма переплаты значительна и поставщик нарушает условия договора, клиент может разорвать контракт без задержек, если не удаётся договориться о другом решении, например, снижении авансовых платежей.

  4. Юридическое взыскание.
    Для возврата всей переплаты потребитель может обратиться в суд. Решение суда станет основанием для исполнительного производства, проводимого судебным приставом.

Альтернативные решения

Если поставщик продолжает игнорировать обращения, потребитель может подать жалобу в ERÚ. Это позволит инициировать внесудебное урегулирование спора, что часто оказывается быстрее и проще, чем подача судебного иска.

Важный момент

Задержка возврата переплаты — это серьёзное нарушение договора. Клиенты, оказавшиеся в такой ситуации, не должны оставаться пассивными: своевременные действия помогут защитить свои права и вернуть средства.

Похожие новости

На международном аэропорту им. Вацлава Гавела в Праге больше не работает система автоматического распознавания лиц. Полиция отключила камеры из-за новых правил Европейского союза, касающихся использования искусственного интеллекта.
Едва достигнув совершеннолетия, Владислав Х. и Александр Х. в прошлом мае сбежали из Украины в Чехию, якобы чтобы избежать мобилизации. Теперь они находятся в следственном изоляторе по решению Клатовского окружного суда
Чешская сберегательная увеличила чистую прибыль в первом полугодии на 3,3 % по сравнению с прошлым годом и заработала 12,8 миллиарда крон. Операционная прибыль выросла на 5,8 % и составила 16,1 миллиарда крон.
Число людей с диагнозом злокачественный меланом в Чехии растёт из года в год. В 2023 году зарегистрировано 3132 новых случая, а в целом с этим диагнозом живут более 35 тысяч человек. При этом смертность остаётся высокой – 450 человек ежегодно.
Первый участок чешской автомагистрали, где водители должны были получить разрешение ездить со скоростью 150 км/ч, снова откладывается. Вместо обещанных июньских и августовских сроков новое ограничение может вступить в силу только в октябре.
В Карловых Варах расследуют шокирующий случай: в местной больнице родила ребёнка всего 12-летняя девочка. По предварительным данным, отцом новорожденного может быть её 16-летний брат.
В Праге фиксируют рекордное увеличение числа велосипедистов: в 2024 году автоматические счётчики зарегистрировали 5,4 миллиона поездок, что на 14 % больше, чем годом ранее. Данные приводятся в ежегодном отчёте Технического управления коммуникаций
Апрельская авиакатастрофа на северной окраине Пльзенского края, в которой серьёзно пострадал известный чешский миллиардер Владимир Ковар, произошла не из-за саботажа или технической неисправности, а по вине самого пилота.
Ведущие курьерские компании Чехии планируют совместное использование автоматических выдачных боксов и уже начали открывать их для частных отправлений. Так, Alza делится своей сетью из более чем 2600 боксов, а Zásilkovna собирается последовать
В Чехии зафиксирован новый рекорд по количеству заблокированных интернет-доменов — 1167 сайтов. Ещё месяц назад таких доменов было 809. Однако реально опасными признаны только четыре. Об этом сообщает ассоциация CZ.NIC, управляющая чешской
С 1 августа Соединённые Штаты введут 25‑процентные пошлины на импорт из Индии. Это на десять процентных пунктов больше, чем пошлины для Европейского союза или Японии, и на пятнадцать — чем для Великобритании. Американский президент Дональд Трамп
Минимальная зарплата в Чехии с нового года может увеличиться до 22 600 крон в месяц — это на 1800 крон больше, чем сейчас. Об этом сообщил Минтруд, который готовит поправки к тарифам для госслужащих.