16 декабря 2024, 19:00 Чехия

Что делать, если поставщик энергоресурсов задерживает возврат переплаты?

Некоторые поставщики энергии не торопятся возвращать переплаты своим клиентам. Суммы, по данным Энергетического регулировочного управления (ERÚ), иногда достигают десятков тысяч крон. Возмущённые потребители обращаются в ERÚ, чтобы решить эту проблему.

Как поступить, если переплата не возвращена?

Согласно ERÚ, потребитель имеет право:

Однако для этого важно соблюдать строгую процедуру.

Пошаговые рекомендации

  1. Письменное обращение к поставщику.
    Потребитель должен направить официальное письмо с требованием вернуть переплату. Если ответа не последует, можно принять дальнейшие меры.

  2. Зачёт долга.
    Клиент вправе уведомить поставщика, что временно не будет платить авансовые платежи, поскольку сумма переплаты будет зачтена.

  3. Расторжение договора.
    Если сумма переплаты значительна и поставщик нарушает условия договора, клиент может разорвать контракт без задержек, если не удаётся договориться о другом решении, например, снижении авансовых платежей.

  4. Юридическое взыскание.
    Для возврата всей переплаты потребитель может обратиться в суд. Решение суда станет основанием для исполнительного производства, проводимого судебным приставом.

Альтернативные решения

Если поставщик продолжает игнорировать обращения, потребитель может подать жалобу в ERÚ. Это позволит инициировать внесудебное урегулирование спора, что часто оказывается быстрее и проще, чем подача судебного иска.

Важный момент

Задержка возврата переплаты — это серьёзное нарушение договора. Клиенты, оказавшиеся в такой ситуации, не должны оставаться пассивными: своевременные действия помогут защитить свои права и вернуть средства.

Похожие новости

Трагедия произошла в словацких горах. 43-летний турист из Чехии, по имени Яромир, отправился в поход по Высоким Татрам и пропал без вести во вторник. Его семья забила тревогу, когда он перестал выходить на связь.
С июня по конец августа в чешских отелях остановилось около 4,75 миллиона туристов — это примерно на 0,2 % меньше, чем за тот же период прошлого года.
Потеря работы после пятидесяти лет для многих чехов становится серьёзным испытанием. Найти новое место непросто — по данным Úřadu práce, люди этого возраста проводят в статусе безработных в среднем почти год. Одним из эффективных решений
С октября чехи могут подавать заявки на новую социальную «супер-выплату», которая постепенно заменит несколько существующих пособий — помощь на жильё, доплату на проживание, пособие на жизнь и детские выплаты.
Почти половина учеников чешских начальных школ пропускает завтрак, чаще всего — из-за нехватки времени. Ещё каждый пятый ребёнок не получает от родителей перекус в школу или получает его лишь иногда. Такие данные показал сентябрьский опрос
Она не смогла смириться с расставанием и решила мстить. 32-летняя жительница Пльзеньского края Ленка B. несколько месяцев преследовала своего бывшего партнёра, оскорбляла его, угрожала самоубийством, а в конце концов вторглась в его дом
Больницы и врачи, вероятно, будут вспоминать уходящего министра здравоохранения Властимила Валека (TOP 09) с благодарностью — зато страховые компании останутся с пустыми резервами. Его новое решение о распределении средств в рамках уhradové vyhlášky
Резкое падение рождаемости в Чехии поставило под угрозу систему дошкольного образования. Еще недавно государство активно увеличивало количество мест в детсадах, а теперь сады и детские группы вынуждены конкурировать между собой за малышей
Погода в Чехии готовит перемены. В четверг и пятницу страну ждёт пасмурное небо, утренние туманы, морось и местами кратковременные дожди. Выходные порадуют солнцем, но температура останется низкой, а утра будут морозными.
Менее чем через полтора года в Европейском союзе вступает в силу новая система углеродных (эмиссионных) квот, которая напрямую отразится на платежах домохозяйств — за газ, уголь и топливо. Министерство окружающей среды Чехии утверждает
В Чехии врачи всё чаще диагностируют рак поджелудочной железы — один из самых агрессивных и трудноизлечимых видов онкологических заболеваний. Ежегодно этот диагноз получают более 2700 человек, тогда как двадцать лет назад таких пациентов
Česká zbrojovka, известный производитель стрелкового оружия из города Угерский Брод, завершила прошлый год с чистой прибылью почти 1,033 миллиарда крон. Это примерно на 120 миллионов больше, чем годом ранее.