Некоторые поставщики энергии не торопятся возвращать переплаты своим клиентам. Суммы, по данным Энергетического регулировочного управления (ERÚ), иногда достигают десятков тысяч крон. Возмущённые потребители обращаются в ERÚ, чтобы решить эту проблему.
Как поступить, если переплата не возвращена?
Согласно ERÚ, потребитель имеет право:
- Сообщить поставщику о зачёте долга, представляющего переплату, и временно приостановить оплату авансовых платежей.
- Расторгнуть договор в случае серьёзного нарушения со стороны поставщика.
Однако для этого важно соблюдать строгую процедуру.
Пошаговые рекомендации
-
Письменное обращение к поставщику.
Потребитель должен направить официальное письмо с требованием вернуть переплату. Если ответа не последует, можно принять дальнейшие меры. -
Зачёт долга.
Клиент вправе уведомить поставщика, что временно не будет платить авансовые платежи, поскольку сумма переплаты будет зачтена. -
Расторжение договора.
Если сумма переплаты значительна и поставщик нарушает условия договора, клиент может разорвать контракт без задержек, если не удаётся договориться о другом решении, например, снижении авансовых платежей. -
Юридическое взыскание.
Для возврата всей переплаты потребитель может обратиться в суд. Решение суда станет основанием для исполнительного производства, проводимого судебным приставом.
Альтернативные решения
Если поставщик продолжает игнорировать обращения, потребитель может подать жалобу в ERÚ. Это позволит инициировать внесудебное урегулирование спора, что часто оказывается быстрее и проще, чем подача судебного иска.
Важный момент
Задержка возврата переплаты — это серьёзное нарушение договора. Клиенты, оказавшиеся в такой ситуации, не должны оставаться пассивными: своевременные действия помогут защитить свои права и вернуть средства.
