30 мая 2025, 17:30 Чехия

Это было быстро: Lidl отменил скидки «только для тех, кто отметил любимый магазин» после волны критики

Торговая сеть Lidl пошла на неожиданный шаг и отменила противоречивую акцию, по которой скидка предоставлялась только тем пользователям, кто отметил свой любимый магазин в мобильном приложении. Решение было принято после резкой реакции покупателей и замечаний от Ассоциации по защите прав потребителей, заявившей, что такая практика может быть расценена как дискриминация.

«После того как мы получили негативную обратную связь от клиентов, мы приняли решение немедленно прекратить предоставление скидок в приложении Lidl Plus, привязанных к домашнему магазину», — заявила пресс-секретарь сети Элишка Фрошова Стегликова. Она также добавила, что Lidl продолжит предлагать скидки, но сделает это в более простой и понятной форме.

Скидка только для "отметивших": двойные цены вызвали негодование

Как ранее сообщили чешские СМИ, в ряде магазинов Lidl, например, действовала 50% скидка на шоколад — но только для тех, кто в приложении заранее указал конкретную торговую точку как "любимую". То есть вместо 35 крон товар стоил 17,50 только «избранным». Уточнение об этом было указано мелким шрифтом на ценнике, что вызвало справедливое возмущение покупателей: надпись трудноразличима и вводит в заблуждение.

Сначала на проблему обратили внимание пользователи социальных сетей, которые заявили, что подобные условия не только запутывают, но и ограничивают права тех, кто по разным причинам не пользуется мобильным приложением.

Аргументы Lidl не убедили всех

В ответ на критику представители сети заявили, что такие персонализированные скидки помогают бороться с избыточными запасами и уменьшают количество списанной продукции. Однако Ассоциация по защите прав потребителей увидела в этом элемент давления: заставлять покупателей использовать приложение вместо традиционных дисконтных карт — это не совсем честно. Особенно если учесть, что не у всех есть смартфоны.

Тем не менее, Чешская торговая инспекция нарушений закона не обнаружила. По их мнению, к мобильному приложению имеют равный доступ все. Но этот аргумент вызывает сомнения, ведь смартфон — всё ещё не универсальное устройство для каждого чеха.

Недовольство на этом не закончилось

Многие клиенты продолжают высказывать недовольство — теперь в обсуждениях под статьёй на портале Novinky. Люди жалуются, что даже при наличии приложения нужно вручную активировать купоны на скидку, что делает процесс утомительным и непрозрачным.

Опрос среди читателей показал, что 48 % не используют приложения торговых сетей для получения скидок, несмотря на то, что 51 % всё же прибегают к ним. И хотя Lidl — далеко не единственная сеть, заменившая пластиковые скидочные карты на мобильные технологии (похожую практику используют, например, Albert и сети аптек), недовольство растёт.

Как в Германии: скидки для всех — без условий

На фоне этой истории особенно заметной выглядит инициатива немецких супермаркетов. Там разразилась настоящая ценовая война: после длительного периода роста цен крупные ритейлеры — Lidl, Aldi, Rewe, Penny и другие — начали массово снижать цены на сотни продуктов и напитков. Lidl в Германии назвал это «историческим снижением цен» — стоимость некоторых товаров упала на 35 %. При этом скидки доступны всем покупателям — вне зависимости от наличия приложения или подписки.

А вот в Чехии подобных инициатив пока не планируется. Местные представители Lidl заявляют, что чешский рынок «имеет свою специфику» — аргумент, который они уже использовали ранее при обсуждении различий в составе продуктов питания. Вместо масштабных акций, компании уверяют, что и так регулярно предлагают скидки на сотни товаров. Но и здесь всё не идеально.

Проверки показали нарушения: штрафы растут

По данным Чешской торговой инспекции, только в первом квартале 2025 года было проведено 551 проверка акций и скидок. В 59 % случаев инспекторы выявили нарушения. В результате было выдано 105 штрафов на общую сумму 18,5 миллиона крон.

Очевидно, что потребители хотят прозрачности, понятных условий и равного доступа к акциям. Lidl, оперативно отменив одну из спорных инициатив, сделал шаг в правильном направлении — но внимательное отношение к клиенту должно стать не разовой реакцией на критику, а постоянным принципом.

Похожие новости

Летний сезон 2024 года оказался успешным для аэропорта Вацлава Гавела в Праге. С апреля по октябрь здесь было обслужено 10,9 миллиона пассажиров, что на 14,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
В ближайшее воскресенье в Чехии ожидается резкое изменение погоды. По всей стране пройдут дожди, а в горных районах выпадет снег. Вечером снежные осадки могут дойти до местностей, расположенных на высоте около 600 метров над уровнем моря.
Количество нападений, угроз, словесных оскорблений и даже случаев сексуального домогательства в отношении сотрудников чешских служб занятости значительно увеличилось. Особенно тревожит то, что более 90% работников этих учреждений составляют женщины.
Несмотря на заявления премьер-министра Петра Фиалы о завершении двухлетнего периода роста цен, ситуация для многих чешских семей остается крайне сложной Особенно это касается социально уязвимых слоев населения, на которых инфляционная волна 2022–2023
С 2030 года застройщики в Чехии будут обязаны строить дома с учетом более строгих экологических стандартов, что, как считают многие эксперты, приведет к росту цен на жилье. Однако мнения о том, насколько серьезным будет подорожание, расходятся.
В Чехии только каждая шестая школа вводит полный запрет на использование мобильных телефонов. Большинство образовательных учреждений устанавливают определенные ограничения, но позволяют применять гаджеты на уроках с разрешения учителя.
К середине XXI века население Чехии заметно постареет, и число пожилых людей, особенно самых возрастных, значительно вырастет. По данным Чешского статистического управления, количество граждан старше 65 лет увеличится с 2,2 до 3,1 миллиона человек
Инфляция на продукты питания в Чехии наконец-то взята под контроль, но в секторе услуг ситуация иная. Цены на услуги, особенно в области общественного питания, продолжают расти. В последние месяцы их годовой рост держится на уровне 5%.
Врач из больницы города Пардубице, осужденная за нанесение тяжкого вреда здоровью по неосторожности, не смогла оспорить свой приговор в Конституционном суде Чехии.
В эти выходные ожидается самый ясный день недели: и в субботу, и в воскресенье в Чехии прогнозируется переменная облачность. Температура днем приблизится к комфортным 10 °C, сообщила метеоролог Дагмар Хонсова.
Серьезная травма стала результатом необычного несчастного случая, произошедшего во вторник утром на дороге между деревнями Германч и Липнице в районе Йиндржихув-Градец. Тракторист, управлявший сельскохозяйственной машиной, остановился из-за поломки.
Сегодня утром в центре Либереца произошел пожар в жилом доме, в результате которого пострадали шесть человек, в том числе двое детей. Четыре человека были доставлены в больницу, еще двоим оказали помощь на месте.