30 мая 2025, 17:30 Чехия

Это было быстро: Lidl отменил скидки «только для тех, кто отметил любимый магазин» после волны критики

Торговая сеть Lidl пошла на неожиданный шаг и отменила противоречивую акцию, по которой скидка предоставлялась только тем пользователям, кто отметил свой любимый магазин в мобильном приложении. Решение было принято после резкой реакции покупателей и замечаний от Ассоциации по защите прав потребителей, заявившей, что такая практика может быть расценена как дискриминация.

«После того как мы получили негативную обратную связь от клиентов, мы приняли решение немедленно прекратить предоставление скидок в приложении Lidl Plus, привязанных к домашнему магазину», — заявила пресс-секретарь сети Элишка Фрошова Стегликова. Она также добавила, что Lidl продолжит предлагать скидки, но сделает это в более простой и понятной форме.

Скидка только для "отметивших": двойные цены вызвали негодование

Как ранее сообщили чешские СМИ, в ряде магазинов Lidl, например, действовала 50% скидка на шоколад — но только для тех, кто в приложении заранее указал конкретную торговую точку как "любимую". То есть вместо 35 крон товар стоил 17,50 только «избранным». Уточнение об этом было указано мелким шрифтом на ценнике, что вызвало справедливое возмущение покупателей: надпись трудноразличима и вводит в заблуждение.

Сначала на проблему обратили внимание пользователи социальных сетей, которые заявили, что подобные условия не только запутывают, но и ограничивают права тех, кто по разным причинам не пользуется мобильным приложением.

Аргументы Lidl не убедили всех

В ответ на критику представители сети заявили, что такие персонализированные скидки помогают бороться с избыточными запасами и уменьшают количество списанной продукции. Однако Ассоциация по защите прав потребителей увидела в этом элемент давления: заставлять покупателей использовать приложение вместо традиционных дисконтных карт — это не совсем честно. Особенно если учесть, что не у всех есть смартфоны.

Тем не менее, Чешская торговая инспекция нарушений закона не обнаружила. По их мнению, к мобильному приложению имеют равный доступ все. Но этот аргумент вызывает сомнения, ведь смартфон — всё ещё не универсальное устройство для каждого чеха.

Недовольство на этом не закончилось

Многие клиенты продолжают высказывать недовольство — теперь в обсуждениях под статьёй на портале Novinky. Люди жалуются, что даже при наличии приложения нужно вручную активировать купоны на скидку, что делает процесс утомительным и непрозрачным.

Опрос среди читателей показал, что 48 % не используют приложения торговых сетей для получения скидок, несмотря на то, что 51 % всё же прибегают к ним. И хотя Lidl — далеко не единственная сеть, заменившая пластиковые скидочные карты на мобильные технологии (похожую практику используют, например, Albert и сети аптек), недовольство растёт.

Как в Германии: скидки для всех — без условий

На фоне этой истории особенно заметной выглядит инициатива немецких супермаркетов. Там разразилась настоящая ценовая война: после длительного периода роста цен крупные ритейлеры — Lidl, Aldi, Rewe, Penny и другие — начали массово снижать цены на сотни продуктов и напитков. Lidl в Германии назвал это «историческим снижением цен» — стоимость некоторых товаров упала на 35 %. При этом скидки доступны всем покупателям — вне зависимости от наличия приложения или подписки.

А вот в Чехии подобных инициатив пока не планируется. Местные представители Lidl заявляют, что чешский рынок «имеет свою специфику» — аргумент, который они уже использовали ранее при обсуждении различий в составе продуктов питания. Вместо масштабных акций, компании уверяют, что и так регулярно предлагают скидки на сотни товаров. Но и здесь всё не идеально.

Проверки показали нарушения: штрафы растут

По данным Чешской торговой инспекции, только в первом квартале 2025 года было проведено 551 проверка акций и скидок. В 59 % случаев инспекторы выявили нарушения. В результате было выдано 105 штрафов на общую сумму 18,5 миллиона крон.

Очевидно, что потребители хотят прозрачности, понятных условий и равного доступа к акциям. Lidl, оперативно отменив одну из спорных инициатив, сделал шаг в правильном направлении — но внимательное отношение к клиенту должно стать не разовой реакцией на критику, а постоянным принципом.

Похожие новости

Ночной клуб Orion в пражском районе Жижков, известный среди украинских посетителей, снова оказался под пристальным вниманием полиции. Вслед за пятничной проверкой таможенных служб, уже в субботу вечером сотрудники полиции провели в клубе рейд
Города и сёла Моравскосилезского и Оломоуцкого краев, пострадавшие от разрушительного наводнения в сентябре, выразили минимальный интерес к бесплатному получению земельных участков от государства. Лишь 18 муниципалитетов подали заявки на такие земли
На этой неделе нас ожидает прохладная и преимущественно облачная погода с ограниченным количеством солнечных дней. По данным метеоролога Дагмар Хонсова, дневные температуры не превысят 7 °C, и там, где туманы сохранятся весь день, будет еще холоднее.
Рекламные акции Black Friday уже манят покупателей с витрин и интернет-магазинов. В Чехии этот день давно стал неофициальным началом рождественских распродаж. В прошлом году чехи потратили на покупки в Черную пятницу около семи миллиардов крон.
Бывший чешский депутат Доминик Фери был на прошлой неделе экстренно перевезен из следственного изолятора в Теплице в пражскую больницу на Панкреце. По сообщениям, инцидент произошел с лезвием, которым до этого пользовался другой заключенный c ВИЧ
Шесть лет назад супермаркеты пообещали отказаться от продажи яиц из клеточных хозяйств к 2025 году, однако выполнить это обещание оказалось труднее, чем предполагалось.
Субботний праздник в гараже частного дома в Жданове, Домажлицкого района, закончился госпитализацией пятерых молодых людей и одного несовершеннолетнего из-за отравления угарным газом, который выделялся от газового обогревателя.
В субботу утром после ликвидации пожара в жилом доме в Остраве-Порубе спасатели обнаружили бездыханное тело пожилого мужчины.
В пятницу днем 42-летний монтажник упал с пятнадцатиметровой опоры линии электропередачи возле деревни Тржемешне в регионе Тахов.
Сентябрьское наводнение нанесло огромный ущерб в ряде регионов Чехии, включая Йесеницко и Шумперк.
С начала этого года в Южной Чехии зарегистрировано 529 случаев заражения болезнью Лайма, что стало одним из самых высоких показателей
Сегодня вечером движение поездов на участке между Черханы и Бенешовом, который является частью линии Прага–Бенешов, было приостановлено из-за трагического происшествия.