6 июля 2025, 17:00 Чехия

Как получить компенсацию от туристической страховки за лечение или причинённый ущерб

Болезнь, перелом, повреждённый багаж или разбитая ваза в гостиничном номере — список неприятностей, которые могут подстерегать в поездке, весьма широк. От многих из них может спасти туристическая страховка, но только при соблюдении определённых правил. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги — быстро и без проблем.

Что делать при проблемах со здоровьем за границей

В случае недомогания или травмы за границей главное — не паниковать и действовать грамотно. Если жизни ничего не угрожает и нет необходимости в экстренной помощи, следует в первую очередь позвонить в ассистанскую службу страховой компании.

«Ассистанс подскажет, в какое медицинское учреждение лучше обратиться. Часто это будут их партнёры, у которых клиенту не придётся ничего оплачивать на месте», — объясняет Милан Кания из страховой компании Kooperativa.

В некоторых случаях с помощью ассистанса можно договориться даже в обычной клинике, чтобы она приняла страховку. Но если договориться не удалось и пришлось платить из своего кармана, очень важно сохранить все чеки, медицинские заключения, счета и рецепты.

«После возвращения домой документы или их копии нужно передать страховой вместе с заявлением на компенсацию», — добавляет Павлина Адамкова из Generali Česká pojišťovna.

Если вы нанесли ущерб другим — не спешите платить

Если вы случайно разбили чужую вещь или нанесли ущерб, важно не признавать свою вину без консультации с ассистансом. «Нельзя подписывать документы, которые вы не понимаете, особенно на чужом языке», — подчёркивает Властимил Дивокы из ERV Evropská pojišťovna.

Он советует сразу же проинформировать пострадавшего о наличии у вас страхования ответственности и передать ему контакты своей страховой. Также необходимо собрать доказательства — фото повреждений, письменные свидетельства очевидцев с их именами и контактами, а при серьёзном ущербе — и полицейский протокол.

По словам Кании, оплачивать убытки самостоятельно стоит только в крайнем случае, если избежать этого невозможно. В остальном лучше дождаться, пока дело рассмотрит страховая компания.

Если потеряли багаж — не затягивайте с заявлением

Если вы пострадали сами — например, потеряли багаж или он был повреждён перевозчиком — также можно получить компенсацию.

«Страховка на личные вещи и багаж покрывает такие случаи, но нужно вовремя сообщить о страховом случае. Для этого потребуются: документ о страховке, полицейский протокол при краже и акт от перевозчика при утере или повреждении багажа», — уточняет Адамкова.

Также страховая может потребовать:

Важно: все документы должны быть переведены на чешский язык.

Если виноват перевозчик — начните с него

Компенсацию за утерянный или повреждённый багаж нужно сначала потребовать у перевозчика — именно он несёт ответственность. Если багаж прибыл с опозданием и вам пришлось покупать одежду и необходимые вещи, компенсацию за это можно получить от страховой, если авиакомпания отказалась это возместить.

Похожие новости

Врачи Республиканского реабилитационного института в Храбыне, ранее подавшие коллективные заявления об увольнении, решили остаться. Им удалось достичь соглашения с временно назначенным директором института Йиржи Хаврлантом, который также возглавляет
Министерство здравоохранения Чешской Республики и шесть из семи медицинских страховых компаний страны подписали соглашение о повышении выплат амбулаторным врачам в 2025 году. Это соглашение помогло избежать запланированного двухдневного протеста
На станции метро «Флоренц» в Праге произошел случай, едва не завершившийся трагедией: мужчина, проглотивший большую дозу лекарств с целью суицида, упал на рельсы прямо перед прибывающим поездом.
21 ноября профсоюз силовых структур Чехии (UBS) проведет акцию протеста у здания Министерства внутренних дел в Праге, требуя улучшения условий труда и увеличения зарплат для полицейских, пожарных и других сотрудников силовых ведомств.
Акушерка из Пльзенского края, которой был назначен штраф в размере 100 тысяч крон за помощь при проведении домашних родов, больше не обязана его оплачивать.
В условиях ужесточения экологических норм в Евросоюзе компактные автомобили с традиционными двигателями внутреннего сгорания могут стать редкостью на рынке.
В четверг утром в районе Просек (Прага) произошла трагическая авария: грузовик сбил пожилую женщину, которая скончалась от полученных травм прямо на месте. Полиция занимается расследованием обстоятельств этой трагедии.
На прошлой неделе в Брно произошла авария, в результате которой ночной автобус сбил пешехода, переходившего дорогу в нескольких метрах перед движущимся транспортом.
Сентябрьские наводнения на реках и водных сооружениях, находящихся под управлением компании Povodí Odry, нанесли ущерб, оцениваемый почти в 6,1 миллиарда крон. Река Одра в районе города Богумин разрушила участок автотрассы D1, что лишь усугубило
В ноябре нас ожидает переменчивая погода: тёплые периоды будут чередоваться с ощутимыми похолоданиями, когда температура опустится ниже среднегодовых значений.
Местные власти в Моравии и Силезии считают государство ответственным за ущерб от наводнений, произошедших в этом году. Виной тому, по их мнению, стала неспособность властей с 1997 года построить систему защиты на реке Опава
Сотрудники пражской больницы На Гомолце продолжают судебную тяжбу с руководством по поводу оплаты трудовых перерывов. Больница предложила три варианта урегулирования спора, но все они были отвергнуты сотрудниками как неудовлетворительные.