6 июля 2025, 17:00 Чехия

Как получить компенсацию от туристической страховки за лечение или причинённый ущерб

Болезнь, перелом, повреждённый багаж или разбитая ваза в гостиничном номере — список неприятностей, которые могут подстерегать в поездке, весьма широк. От многих из них может спасти туристическая страховка, но только при соблюдении определённых правил. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги — быстро и без проблем.

Что делать при проблемах со здоровьем за границей

В случае недомогания или травмы за границей главное — не паниковать и действовать грамотно. Если жизни ничего не угрожает и нет необходимости в экстренной помощи, следует в первую очередь позвонить в ассистанскую службу страховой компании.

«Ассистанс подскажет, в какое медицинское учреждение лучше обратиться. Часто это будут их партнёры, у которых клиенту не придётся ничего оплачивать на месте», — объясняет Милан Кания из страховой компании Kooperativa.

В некоторых случаях с помощью ассистанса можно договориться даже в обычной клинике, чтобы она приняла страховку. Но если договориться не удалось и пришлось платить из своего кармана, очень важно сохранить все чеки, медицинские заключения, счета и рецепты.

«После возвращения домой документы или их копии нужно передать страховой вместе с заявлением на компенсацию», — добавляет Павлина Адамкова из Generali Česká pojišťovna.

Если вы нанесли ущерб другим — не спешите платить

Если вы случайно разбили чужую вещь или нанесли ущерб, важно не признавать свою вину без консультации с ассистансом. «Нельзя подписывать документы, которые вы не понимаете, особенно на чужом языке», — подчёркивает Властимил Дивокы из ERV Evropská pojišťovna.

Он советует сразу же проинформировать пострадавшего о наличии у вас страхования ответственности и передать ему контакты своей страховой. Также необходимо собрать доказательства — фото повреждений, письменные свидетельства очевидцев с их именами и контактами, а при серьёзном ущербе — и полицейский протокол.

По словам Кании, оплачивать убытки самостоятельно стоит только в крайнем случае, если избежать этого невозможно. В остальном лучше дождаться, пока дело рассмотрит страховая компания.

Если потеряли багаж — не затягивайте с заявлением

Если вы пострадали сами — например, потеряли багаж или он был повреждён перевозчиком — также можно получить компенсацию.

«Страховка на личные вещи и багаж покрывает такие случаи, но нужно вовремя сообщить о страховом случае. Для этого потребуются: документ о страховке, полицейский протокол при краже и акт от перевозчика при утере или повреждении багажа», — уточняет Адамкова.

Также страховая может потребовать:

Важно: все документы должны быть переведены на чешский язык.

Если виноват перевозчик — начните с него

Компенсацию за утерянный или повреждённый багаж нужно сначала потребовать у перевозчика — именно он несёт ответственность. Если багаж прибыл с опозданием и вам пришлось покупать одежду и необходимые вещи, компенсацию за это можно получить от страховой, если авиакомпания отказалась это возместить.

Похожие новости

Сегодня, чтобы воспользоваться преимуществами системы Tax Free, туристу необходимо совершить покупку на сумму свыше 2 000 чешских крон.
Как минимум в десяти странах Европейского союза обнаружен опасный штамм птичьего гриппа H5N8.
Вчера, 21 ноября, в Чешской Республике в небольшом городе Карвина был установлен температурный рекорд.
Госдепартамент США выступил с предупреждением об опасности совершения террористических актов по всему Европейскому союза в период предстоящих рождественских праздников.
На 47 тыс. снизилось за девять месяцев 2016 года число российских туристов в Чехию.
Говоря о чешской кухне, на ум сразу приходят горы мяса в окружении кнедликов и капусты, наваристые густые супы, сыры и пиво.
Чешский гидрометеорологический центр сегодня, 20 ноября, вынес предупреждение о том, что с сегодняшнего вечера и до второй половины вторник на северо-востоке страны ожидается сильный ветер, порывы которого будут достигать 110 км/ч.
Ближайший уикенд порадует достаточно высокими температурами, однако при этом ожидаются сильные осадки.
По данным Института национального наследия Чехии, нынешний сезон станет самым успешным для памятников страны.
Европейская комиссия планирует ввести сбор в размере 5 евро с каждого туриста из государства, не являющегося членом Европейского союза.
В Чешской Республике второй день подряд усиливаются морозы.
Жители Чешской Республики в ближайший понедельник, 14 ноября, станут свидетелями редкого астрономического явления – суперлуния.