6 июля 2025, 17:00 Чехия

Как получить компенсацию от туристической страховки за лечение или причинённый ущерб

Болезнь, перелом, повреждённый багаж или разбитая ваза в гостиничном номере — список неприятностей, которые могут подстерегать в поездке, весьма широк. От многих из них может спасти туристическая страховка, но только при соблюдении определённых правил. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги — быстро и без проблем.

Что делать при проблемах со здоровьем за границей

В случае недомогания или травмы за границей главное — не паниковать и действовать грамотно. Если жизни ничего не угрожает и нет необходимости в экстренной помощи, следует в первую очередь позвонить в ассистанскую службу страховой компании.

«Ассистанс подскажет, в какое медицинское учреждение лучше обратиться. Часто это будут их партнёры, у которых клиенту не придётся ничего оплачивать на месте», — объясняет Милан Кания из страховой компании Kooperativa.

В некоторых случаях с помощью ассистанса можно договориться даже в обычной клинике, чтобы она приняла страховку. Но если договориться не удалось и пришлось платить из своего кармана, очень важно сохранить все чеки, медицинские заключения, счета и рецепты.

«После возвращения домой документы или их копии нужно передать страховой вместе с заявлением на компенсацию», — добавляет Павлина Адамкова из Generali Česká pojišťovna.

Если вы нанесли ущерб другим — не спешите платить

Если вы случайно разбили чужую вещь или нанесли ущерб, важно не признавать свою вину без консультации с ассистансом. «Нельзя подписывать документы, которые вы не понимаете, особенно на чужом языке», — подчёркивает Властимил Дивокы из ERV Evropská pojišťovna.

Он советует сразу же проинформировать пострадавшего о наличии у вас страхования ответственности и передать ему контакты своей страховой. Также необходимо собрать доказательства — фото повреждений, письменные свидетельства очевидцев с их именами и контактами, а при серьёзном ущербе — и полицейский протокол.

По словам Кании, оплачивать убытки самостоятельно стоит только в крайнем случае, если избежать этого невозможно. В остальном лучше дождаться, пока дело рассмотрит страховая компания.

Если потеряли багаж — не затягивайте с заявлением

Если вы пострадали сами — например, потеряли багаж или он был повреждён перевозчиком — также можно получить компенсацию.

«Страховка на личные вещи и багаж покрывает такие случаи, но нужно вовремя сообщить о страховом случае. Для этого потребуются: документ о страховке, полицейский протокол при краже и акт от перевозчика при утере или повреждении багажа», — уточняет Адамкова.

Также страховая может потребовать:

Важно: все документы должны быть переведены на чешский язык.

Если виноват перевозчик — начните с него

Компенсацию за утерянный или повреждённый багаж нужно сначала потребовать у перевозчика — именно он несёт ответственность. Если багаж прибыл с опозданием и вам пришлось покупать одежду и необходимые вещи, компенсацию за это можно получить от страховой, если авиакомпания отказалась это возместить.

Похожие новости

До конца этой недели не стоит рассчитывать на солнечную и ясную погоду, наоборот, нас ждёт высокая облачность и кратковременные дожди.
Министерство транспорта Чешской Республики с начала 2016 года разрешит чешским водителям выбирать регистрационные номерные знаки для автомобилей.
На атомных электростанциях Чешской Республики экстренно будет увеличено количество сотрудников полиции, охраны и техники, которая используется для защиты объектов от нападений.
Выходец из Ливана Али Файяд, въехавший в Чешскую Республику с украинским паспортом, и два его сообщника – Фаузи Жабер и Халид Мараби будут выданы властям Соединённых Штатов Америки.
Сегодня рано утром в местечке Мнестец Кралове произошло второе за последние несколько дней столкновение поезда и легкового автомобиля.
Жители Чешской Республики в ночь с 14 на 15 декабря смогут наблюдать один из самых ярких и интенсивных ежегодных метеоритных потоков – «Геминиды».
Рождество и Новый год в Чешской Республике будут без снега, более того, согласно последним прогнозам чешских метеорологов, в этот период ожидаются плюсовые температуры.
Хочешь обзавестись двухколёсным транспортным средством? Ставь «лайк»!
Завтра на главный железнодорожный вокзал города Брно прибудет священный огонь, его доставят в Чехию из столицы Австрии.
Сегодня утром около 8:00 произошло столкновение грузового автомобиля и поезда, инцидента был зафиксирован на железнодорожном переезде.
В Чешской Республике, возможно, будет построен не только город миллионеров, но и бункер класса люкс, который поможет состоятельным людям пережить апокалипсис.
По прогнозам Чешского гидрометеорологического института (ČHMÚ), на большинстве территории Чешской Республики в ночь на четверг может формироваться наледь на дорогах.