6 июля 2025, 17:00 Чехия

Как получить компенсацию от туристической страховки за лечение или причинённый ущерб

Болезнь, перелом, повреждённый багаж или разбитая ваза в гостиничном номере — список неприятностей, которые могут подстерегать в поездке, весьма широк. От многих из них может спасти туристическая страховка, но только при соблюдении определённых правил. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги — быстро и без проблем.

Что делать при проблемах со здоровьем за границей

В случае недомогания или травмы за границей главное — не паниковать и действовать грамотно. Если жизни ничего не угрожает и нет необходимости в экстренной помощи, следует в первую очередь позвонить в ассистанскую службу страховой компании.

«Ассистанс подскажет, в какое медицинское учреждение лучше обратиться. Часто это будут их партнёры, у которых клиенту не придётся ничего оплачивать на месте», — объясняет Милан Кания из страховой компании Kooperativa.

В некоторых случаях с помощью ассистанса можно договориться даже в обычной клинике, чтобы она приняла страховку. Но если договориться не удалось и пришлось платить из своего кармана, очень важно сохранить все чеки, медицинские заключения, счета и рецепты.

«После возвращения домой документы или их копии нужно передать страховой вместе с заявлением на компенсацию», — добавляет Павлина Адамкова из Generali Česká pojišťovna.

Если вы нанесли ущерб другим — не спешите платить

Если вы случайно разбили чужую вещь или нанесли ущерб, важно не признавать свою вину без консультации с ассистансом. «Нельзя подписывать документы, которые вы не понимаете, особенно на чужом языке», — подчёркивает Властимил Дивокы из ERV Evropská pojišťovna.

Он советует сразу же проинформировать пострадавшего о наличии у вас страхования ответственности и передать ему контакты своей страховой. Также необходимо собрать доказательства — фото повреждений, письменные свидетельства очевидцев с их именами и контактами, а при серьёзном ущербе — и полицейский протокол.

По словам Кании, оплачивать убытки самостоятельно стоит только в крайнем случае, если избежать этого невозможно. В остальном лучше дождаться, пока дело рассмотрит страховая компания.

Если потеряли багаж — не затягивайте с заявлением

Если вы пострадали сами — например, потеряли багаж или он был повреждён перевозчиком — также можно получить компенсацию.

«Страховка на личные вещи и багаж покрывает такие случаи, но нужно вовремя сообщить о страховом случае. Для этого потребуются: документ о страховке, полицейский протокол при краже и акт от перевозчика при утере или повреждении багажа», — уточняет Адамкова.

Также страховая может потребовать:

Важно: все документы должны быть переведены на чешский язык.

Если виноват перевозчик — начните с него

Компенсацию за утерянный или повреждённый багаж нужно сначала потребовать у перевозчика — именно он несёт ответственность. Если багаж прибыл с опозданием и вам пришлось покупать одежду и необходимые вещи, компенсацию за это можно получить от страховой, если авиакомпания отказалась это возместить.

Похожие новости

Беженцы, которые подадут заявление о предоставлении убежища в Чехии, со следующего года будут находиться в новом учреждении в селении Кралики.
Один из крупнейших чешских перевозчиков изменил маршрут по направлению Прага – Амстердам.
В Чешской Республике сегодня был объявлен рейтинг лучших больниц.
В течение трёх лет транспортное ведомство намерено убрать из использования традиционные «бумажные» купоны, с помощью которых сегодня чешские водители оплачивают проезд по скоростным и транзитным магистралям.
На протяжении четырех минут провокационного видео исламисты грозят смертью всем странам «коалиции дьявола» – так они называют международного объединение во главе с США, больше года безуспешно бомбившее Сирию.
На протяжении четырех минут провокационного видео исламисты грозят смертью всем странам «коалиции дьявола» – так они называют международного объединение во главе с США, больше года безуспешно бомбившее Сирию.
Чаще всего сотрудники полиции задерживают нелегалов из Сирии и Украины.
Министерство обороны Чешской Республики не в первый раз выступает с инициативой введения в чешских школах как предмета по начальной военной подготовке, так и дополнительных часов для агитации учеников идти служить в армию.
Чешский Карловарский край планирует поощрять охотников, которые убивают диких кабанов за пределами охотничьих угодий.
Ежегодно в рамках меховой промышленности убито 90 млн животных, в первую очередь норок и лисиц, которых разводят на фермах, часто с весьма плохими условиями содержания.
У страны проблемы со смогом и не улучшается состояние лесов, говорится в докладе об окружающей среде, который представил на заседании правительства министр окружающей среды Рихард Брабец (ANO).
Сегодня в районе Шумавы с обеда идёт сильный снег. По данным чешских метеорологов, густой снег будет идти не только сегодня, но и завтра.