6 июля 2025, 17:00 Чехия

Как получить компенсацию от туристической страховки за лечение или причинённый ущерб

Болезнь, перелом, повреждённый багаж или разбитая ваза в гостиничном номере — список неприятностей, которые могут подстерегать в поездке, весьма широк. От многих из них может спасти туристическая страховка, но только при соблюдении определённых правил. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги — быстро и без проблем.

Что делать при проблемах со здоровьем за границей

В случае недомогания или травмы за границей главное — не паниковать и действовать грамотно. Если жизни ничего не угрожает и нет необходимости в экстренной помощи, следует в первую очередь позвонить в ассистанскую службу страховой компании.

«Ассистанс подскажет, в какое медицинское учреждение лучше обратиться. Часто это будут их партнёры, у которых клиенту не придётся ничего оплачивать на месте», — объясняет Милан Кания из страховой компании Kooperativa.

В некоторых случаях с помощью ассистанса можно договориться даже в обычной клинике, чтобы она приняла страховку. Но если договориться не удалось и пришлось платить из своего кармана, очень важно сохранить все чеки, медицинские заключения, счета и рецепты.

«После возвращения домой документы или их копии нужно передать страховой вместе с заявлением на компенсацию», — добавляет Павлина Адамкова из Generali Česká pojišťovna.

Если вы нанесли ущерб другим — не спешите платить

Если вы случайно разбили чужую вещь или нанесли ущерб, важно не признавать свою вину без консультации с ассистансом. «Нельзя подписывать документы, которые вы не понимаете, особенно на чужом языке», — подчёркивает Властимил Дивокы из ERV Evropská pojišťovna.

Он советует сразу же проинформировать пострадавшего о наличии у вас страхования ответственности и передать ему контакты своей страховой. Также необходимо собрать доказательства — фото повреждений, письменные свидетельства очевидцев с их именами и контактами, а при серьёзном ущербе — и полицейский протокол.

По словам Кании, оплачивать убытки самостоятельно стоит только в крайнем случае, если избежать этого невозможно. В остальном лучше дождаться, пока дело рассмотрит страховая компания.

Если потеряли багаж — не затягивайте с заявлением

Если вы пострадали сами — например, потеряли багаж или он был повреждён перевозчиком — также можно получить компенсацию.

«Страховка на личные вещи и багаж покрывает такие случаи, но нужно вовремя сообщить о страховом случае. Для этого потребуются: документ о страховке, полицейский протокол при краже и акт от перевозчика при утере или повреждении багажа», — уточняет Адамкова.

Также страховая может потребовать:

Важно: все документы должны быть переведены на чешский язык.

Если виноват перевозчик — начните с него

Компенсацию за утерянный или повреждённый багаж нужно сначала потребовать у перевозчика — именно он несёт ответственность. Если багаж прибыл с опозданием и вам пришлось покупать одежду и необходимые вещи, компенсацию за это можно получить от страховой, если авиакомпания отказалась это возместить.

Похожие новости

В среду 11 ноября были объявлены результаты конкурса «Самый красивый вокзал Чешской Республики» — победителем 9-го ежегодного конкурса стал вокзал в Новом Йичине.
Не исключено, что в скором времени беспилотные летательные аппараты заменят крылытых хищников, которые в настоящий момент защищают чешские аэропорты от небольших птиц.
Голодовка, объявленная беженцами несколькими днями ранее, в закрытом учреждении Драгонице продолжается, но некоторые мигранты решили отступиться и посетили столовую.
Вирус папилломы человека (ВПЧ) представляет собой группу вирусов, чрезвычайно широко распространённую во всём мире.
Around Prague ранее сообщал, что в первые недели ноября в Чешской Республике было крайне тепло, это подтверждают и метеорологи, отметившие рекордные температуры на 110 из 137 чешских метеостанций.
В закрытом учреждении временного содержания нелегальных мигрантов в населённом пункте Драгонице, находящемся в 100 километрах от Праги, ситуация с каждым днём становится всё хуже.
Игроки сборной Чехии представили новый комплект формы, в которой будут играть на Евро-2016 во Франции.
Чехия занимает 26-е в рейтинге самых процветающих стран мира 2015 Prosperity Index по версии британского Legatum Institute, говорится в отчете авторов исследования.
Вчера вечером в чешском городе Пльзень произошло возгорание жилого дома по улице Гёте. Прибывшим на место происшествия пожарным необходимо было эвакуировать 28 человек.
Нелегальные мигранты, находящиеся в настоящий момент в лагере для беженцев в центре Драгонице, объявили голодовку.
В течение ближайших семи дней Чешскую Республику ожидает жаркая погода, воздух в некоторых регионах прогреется до 20 градусов Цельсия.
В первые восемь месяцев этого года Чешскую Республику посетило рекордное количество туристов – 21 миллиона человек.