6 июля 2025, 17:00 Чехия

Как получить компенсацию от туристической страховки за лечение или причинённый ущерб

Болезнь, перелом, повреждённый багаж или разбитая ваза в гостиничном номере — список неприятностей, которые могут подстерегать в поездке, весьма широк. От многих из них может спасти туристическая страховка, но только при соблюдении определённых правил. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги — быстро и без проблем.

Что делать при проблемах со здоровьем за границей

В случае недомогания или травмы за границей главное — не паниковать и действовать грамотно. Если жизни ничего не угрожает и нет необходимости в экстренной помощи, следует в первую очередь позвонить в ассистанскую службу страховой компании.

«Ассистанс подскажет, в какое медицинское учреждение лучше обратиться. Часто это будут их партнёры, у которых клиенту не придётся ничего оплачивать на месте», — объясняет Милан Кания из страховой компании Kooperativa.

В некоторых случаях с помощью ассистанса можно договориться даже в обычной клинике, чтобы она приняла страховку. Но если договориться не удалось и пришлось платить из своего кармана, очень важно сохранить все чеки, медицинские заключения, счета и рецепты.

«После возвращения домой документы или их копии нужно передать страховой вместе с заявлением на компенсацию», — добавляет Павлина Адамкова из Generali Česká pojišťovna.

Если вы нанесли ущерб другим — не спешите платить

Если вы случайно разбили чужую вещь или нанесли ущерб, важно не признавать свою вину без консультации с ассистансом. «Нельзя подписывать документы, которые вы не понимаете, особенно на чужом языке», — подчёркивает Властимил Дивокы из ERV Evropská pojišťovna.

Он советует сразу же проинформировать пострадавшего о наличии у вас страхования ответственности и передать ему контакты своей страховой. Также необходимо собрать доказательства — фото повреждений, письменные свидетельства очевидцев с их именами и контактами, а при серьёзном ущербе — и полицейский протокол.

По словам Кании, оплачивать убытки самостоятельно стоит только в крайнем случае, если избежать этого невозможно. В остальном лучше дождаться, пока дело рассмотрит страховая компания.

Если потеряли багаж — не затягивайте с заявлением

Если вы пострадали сами — например, потеряли багаж или он был повреждён перевозчиком — также можно получить компенсацию.

«Страховка на личные вещи и багаж покрывает такие случаи, но нужно вовремя сообщить о страховом случае. Для этого потребуются: документ о страховке, полицейский протокол при краже и акт от перевозчика при утере или повреждении багажа», — уточняет Адамкова.

Также страховая может потребовать:

Важно: все документы должны быть переведены на чешский язык.

Если виноват перевозчик — начните с него

Компенсацию за утерянный или повреждённый багаж нужно сначала потребовать у перевозчика — именно он несёт ответственность. Если багаж прибыл с опозданием и вам пришлось покупать одежду и необходимые вещи, компенсацию за это можно получить от страховой, если авиакомпания отказалась это возместить.

Похожие новости

Чешскую Республику ожидают сильные грозы в четверг вечером и в ночь на пятницу. Их полоса пройдет через страну с юго-запада на северо-восток. Метеорологи предупреждают, что грозы могут сопровождаться проливными дождями, градом и сильным ветром.
Авария трех грузовиков, произошедшая во вторник у Блучины на трассе D2 в направлении Брно, остановила движение на автомагистрали более чем на восемь часов. Движение было восстановлено в ночь на среду, незадолго до 01:00, как сообщает Национальный
Универсалы лидируют на рынке подержанных автомобилей в Чехии
На последнем чемпионате мира по хоккею в Праге и Остраве было продано более 2000 фальшивых или повторно проданных билетов, но только треть пострадавших обратилась в полицию. Об этом во вторник сообщил начальник отдела киберпреступности полиции Праги
Во вторник днем на 40-м километре автомагистрали D1 в направлении Праги произошел пожар грузовика, что привело к закрытию дороги. К счастью, обошлось без пострадавших. По информации полиции, пока не ясно, как долго автомагистраль останется закрытой
С понедельника с утра Чешская почта столкнулась с недоступностью своих услуг. Официальный веб-сайт и связанные с ним сервисы оказались вне доступа. Представители почты подтвердили эту информацию.
В связи с ожидаемым повышением уровня воды в Влтаве до первого уровня паводковой активности, будет закрыта часть набережных и противопаводковые шлюзы на Чертовке. На уровень потока в Влтаве повлияет приток воды из Бероунки и увеличенный приток
Двенадцать взрослых и десять детей оказались под присмотром врачей после воскресного удара молнии в Либерце-Вратиславицах. Изначально говорилось о 18 пострадавших, но некоторые из них в воскресенье, после консультации с медицинскими работниками
Метеорологи предупреждают о сильных грозах и граде на территории Чехии
С середины следующего года за деятельностью в сфере автомобильных перевозок будет следить Инспекция дорожного транспорта. Без участия полиции она будет проверять техническое состояние грузовых автомобилей и автобусов, а также соблюдение водителями
Дирекция автомобильных дорог и автомагистралей установила последний знак, запрещающий обгон транспортным средствам массой более трех с половиной тонн, рядом с мотелем "Девять крестов" в направлении Брно. Этим завершился второй этап установки знаков
Жительница Карловых Вар потеряла почти 600 тысяч крон, взяв кредит по совету мошенников и переведя им всю сумму.