6 июля 2025, 17:00 Чехия

Как получить компенсацию от туристической страховки за лечение или причинённый ущерб

Болезнь, перелом, повреждённый багаж или разбитая ваза в гостиничном номере — список неприятностей, которые могут подстерегать в поездке, весьма широк. От многих из них может спасти туристическая страховка, но только при соблюдении определённых правил. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги — быстро и без проблем.

Что делать при проблемах со здоровьем за границей

В случае недомогания или травмы за границей главное — не паниковать и действовать грамотно. Если жизни ничего не угрожает и нет необходимости в экстренной помощи, следует в первую очередь позвонить в ассистанскую службу страховой компании.

«Ассистанс подскажет, в какое медицинское учреждение лучше обратиться. Часто это будут их партнёры, у которых клиенту не придётся ничего оплачивать на месте», — объясняет Милан Кания из страховой компании Kooperativa.

В некоторых случаях с помощью ассистанса можно договориться даже в обычной клинике, чтобы она приняла страховку. Но если договориться не удалось и пришлось платить из своего кармана, очень важно сохранить все чеки, медицинские заключения, счета и рецепты.

«После возвращения домой документы или их копии нужно передать страховой вместе с заявлением на компенсацию», — добавляет Павлина Адамкова из Generali Česká pojišťovna.

Если вы нанесли ущерб другим — не спешите платить

Если вы случайно разбили чужую вещь или нанесли ущерб, важно не признавать свою вину без консультации с ассистансом. «Нельзя подписывать документы, которые вы не понимаете, особенно на чужом языке», — подчёркивает Властимил Дивокы из ERV Evropská pojišťovna.

Он советует сразу же проинформировать пострадавшего о наличии у вас страхования ответственности и передать ему контакты своей страховой. Также необходимо собрать доказательства — фото повреждений, письменные свидетельства очевидцев с их именами и контактами, а при серьёзном ущербе — и полицейский протокол.

По словам Кании, оплачивать убытки самостоятельно стоит только в крайнем случае, если избежать этого невозможно. В остальном лучше дождаться, пока дело рассмотрит страховая компания.

Если потеряли багаж — не затягивайте с заявлением

Если вы пострадали сами — например, потеряли багаж или он был повреждён перевозчиком — также можно получить компенсацию.

«Страховка на личные вещи и багаж покрывает такие случаи, но нужно вовремя сообщить о страховом случае. Для этого потребуются: документ о страховке, полицейский протокол при краже и акт от перевозчика при утере или повреждении багажа», — уточняет Адамкова.

Также страховая может потребовать:

Важно: все документы должны быть переведены на чешский язык.

Если виноват перевозчик — начните с него

Компенсацию за утерянный или повреждённый багаж нужно сначала потребовать у перевозчика — именно он несёт ответственность. Если багаж прибыл с опозданием и вам пришлось покупать одежду и необходимые вещи, компенсацию за это можно получить от страховой, если авиакомпания отказалась это возместить.

Похожие новости

Клиент заказывает такси, но особенно в Праге нередки случаи, когда за рулем машины оказывается иностранец. При этом пассажир не осознает, что его везет водитель с поддельным документом.
За первые пять месяцев этого года аэропорт Праги обслужил 4,4 миллиона пассажиров, что примерно на 1,3 миллиона больше, чем в прошлом году. По сравнению с 2021 годом это примерно на четыре миллиона больше. Это следует из статистики аэропорта.
Посмотрите на праздничные изменения в общественном транспорте. Начиная с июля, в общественном транспорте начнут действовать праздничные расписания и связанные с ними закрытия. Изменятся интервалы между пересадками
Вчера вечером пожарным удалось потушить очаг возгорания на поле возле Добржан в Плзеньском крае. Об этом они сообщили на своей странице в Твиттере. Огонь больше не распространяется, но он уничтожил практически все поле.
Солнечная погода первой недели июля будет прервана в среду холодным фронтом, который временно усилит облачность и вызовет осадки. Температура, которая будет держаться в районе 25 °C, к концу недели повысится и в воскресенье может достигнуть 33 °C.
После кратковременного возврата к летним температурам в конце рабочей недели, в выходные дни ожидается похолодание и возвращение гроз из-за очередного холодного фронта. Однако погода с многочисленными осадками продержится недолго
На некоторых участках автомагистралей ограничение скорости может быть увеличено с нынешних 130 до 150 километров в час. Это станет возможным благодаря правительственной поправке к Закону о дорожном движении, которая должна быть одобрена парламентом
Украинские беженцы, не являющиеся детьми, престарелыми или инвалидами, могут остановиться в гостинице МВД "Шумава" в Кашперских горах даже после 1 июля, когда вступит в силу поправка к lex Ukraine. Однако им придется платить за проживание.
Лифт со второго этажа упал в шахту лифта в пражской университетской больнице Буловка вчера днем. Одна женщина сломала ногу, остальные люди отделались без серьезных травм. В момент падения в лифте находилось 13 человек
В последнюю неделю июня будут наблюдаться большие скачки температуры и частые ливни, больше похожие на апрельскую погоду. Тропические температуры будут прерваны прохождением холодного фронта в понедельник, который принесет осадки и сильный ветер.
В понедельник температура в Чешской Республике может снова превысит тропические 30 градусов, особенно в регионах Полаби и Пооржи, в Мосте и Плзни она может составить около 32 градусов по Цельсию.
В Пражском зоопарке спустя пять лет родились щенки прерийных собак. Пара щенков родилась в субботу, 8 апреля, но до сих пор посетители не могли их увидеть, так как прерийные собаки очень чувствительны к любому виду беспокойства при выкармливании