6 июля 2025, 17:00 Чехия

Как получить компенсацию от туристической страховки за лечение или причинённый ущерб

Болезнь, перелом, повреждённый багаж или разбитая ваза в гостиничном номере — список неприятностей, которые могут подстерегать в поездке, весьма широк. От многих из них может спасти туристическая страховка, но только при соблюдении определённых правил. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги — быстро и без проблем.

Что делать при проблемах со здоровьем за границей

В случае недомогания или травмы за границей главное — не паниковать и действовать грамотно. Если жизни ничего не угрожает и нет необходимости в экстренной помощи, следует в первую очередь позвонить в ассистанскую службу страховой компании.

«Ассистанс подскажет, в какое медицинское учреждение лучше обратиться. Часто это будут их партнёры, у которых клиенту не придётся ничего оплачивать на месте», — объясняет Милан Кания из страховой компании Kooperativa.

В некоторых случаях с помощью ассистанса можно договориться даже в обычной клинике, чтобы она приняла страховку. Но если договориться не удалось и пришлось платить из своего кармана, очень важно сохранить все чеки, медицинские заключения, счета и рецепты.

«После возвращения домой документы или их копии нужно передать страховой вместе с заявлением на компенсацию», — добавляет Павлина Адамкова из Generali Česká pojišťovna.

Если вы нанесли ущерб другим — не спешите платить

Если вы случайно разбили чужую вещь или нанесли ущерб, важно не признавать свою вину без консультации с ассистансом. «Нельзя подписывать документы, которые вы не понимаете, особенно на чужом языке», — подчёркивает Властимил Дивокы из ERV Evropská pojišťovna.

Он советует сразу же проинформировать пострадавшего о наличии у вас страхования ответственности и передать ему контакты своей страховой. Также необходимо собрать доказательства — фото повреждений, письменные свидетельства очевидцев с их именами и контактами, а при серьёзном ущербе — и полицейский протокол.

По словам Кании, оплачивать убытки самостоятельно стоит только в крайнем случае, если избежать этого невозможно. В остальном лучше дождаться, пока дело рассмотрит страховая компания.

Если потеряли багаж — не затягивайте с заявлением

Если вы пострадали сами — например, потеряли багаж или он был повреждён перевозчиком — также можно получить компенсацию.

«Страховка на личные вещи и багаж покрывает такие случаи, но нужно вовремя сообщить о страховом случае. Для этого потребуются: документ о страховке, полицейский протокол при краже и акт от перевозчика при утере или повреждении багажа», — уточняет Адамкова.

Также страховая может потребовать:

Важно: все документы должны быть переведены на чешский язык.

Если виноват перевозчик — начните с него

Компенсацию за утерянный или повреждённый багаж нужно сначала потребовать у перевозчика — именно он несёт ответственность. Если багаж прибыл с опозданием и вам пришлось покупать одежду и необходимые вещи, компенсацию за это можно получить от страховой, если авиакомпания отказалась это возместить.

Похожие новости

Уровень воды на разрушенной плотине Каховки упал до 12,5 метров, в то время как минимально необходимый для отбора воды в подводящие каналы, так называемая "мертвая точка", составляет 12,7 метров. Об этом в четверг заявил Игорь Сирота
В среду днем полиции впервые пришлось вмешаться в ситуацию из-за футбольных фанатов в Праге. Несколько из них были задержаны из-за драки в баре. Прага была заполнена десятками тысяч фанатов итальянского клуба "Фиорентина" и лондонского "Вест Хэма".
Во второй половине недели температура будет повышаться, а в выходные нас ожидают летние температуры выше 25 °C.
Со следующего года по закону государство должно будет выделять на зарплату учителям не менее 130 процентов от средней номинальной начисленной зарплаты. Президент Петр Павел подписал в среду поправки к Закону об образовании и педагогических работниках
С сегодняшнего дня Чешская почта начинает продажу новых марок с портретом президента Петра Павла в своих отделениях и в интернет-магазине. Цена листа из 10 марок составляет 230 чешских крон, и он будет продаваться только целиком
Транспортная компания RegioJet в прошлом году получила рекордный доход в размере 2,8 млрд. чешских крон, сообщила в пресс-релизе пресс-секретарь компании Александра Яноушек Костржикова. Годом ранее она составляла 1,1 миллиарда, согласно отчету.
Воскресенье стало одним из самых трагических дней в году: на дорогах Чешской Республики погибли пять человек. Число жертв дорожных аварий в эти выходные пока составляет десять человек, столько же, сколько и неделю назад в последние выходные мая.
Экономическая ситуация уже давно не является благоприятной для многих людей. Однако это не меняет того факта, что летом чехи будут тратить деньги. Большинство людей планируют потратить несколько десятков тысяч, особенно из своих сбережений на отдых
На только что начавшейся неделе наступит прохладная погода, и мы поменяем солнцезащитные кремы на зонтики и плащи. Ливни и дожди будут сопровождать нас, возможны также грозы. 
Без достаточной осторожности покупка автомобиля через Интернет может стоить сотни тысяч крон. Рекламные порталы и полиция регистрируют различные формы мошеннических предложений. Однако поймать онлайн-преступника очень сложно
В аэропорту имени Вацлава Гавла в чемодане было обнаружено более семидесяти живых существ.
Комплекс многоквартирных домов на улице Швайгерова в Праге и здания бывших российских генконсульств в Карловых Варах и Брно стоят на земле, за которую чешское государство будет требовать арендную плату с России