Кашель, температура, проблемы с пищеварением. В Южной Моравии запускают специальную линию для медицинских вопросов

В Южноморавском крае запускают новую бесплатную телефонную линию, цель которой — разгрузить перегруженный экстренный номер 155. Теперь жители региона могут обращаться за советом по неострым проблемам со здоровьем по номеру 800 140 155 — без необходимости выезда скорой помощи.

По этому номеру спасатели подскажут, как действовать при кашле, как снизить температуру, что делать при проблемах с пищеварением, а также помогут сориентироваться, где находится ближайшая аптека или пункт неотложной помощи.

В прошлом году южноморавские службы скорой помощи зафиксировали рекордное количество выездов — более 116 тысяч. При этом на экстренную линию поступило свыше 187 тысяч звонков, и более трети из них операторы смогли решить консультацией по телефону, без отправки бригады.

Именно для таких случаев с понедельника, 2 февраля, начала работать новая неэкстренная линия. Уже в первые часы она приняла десятки звонков. Линия доступна ежедневно с 7:00 до 19:00.
Как поясняют спасатели, большинство неэкстренных вопросов люди решают днём, а ночные звонки, как правило, касаются действительно острых состояний и требуют обращения по номеру 155.

Помогут и родителям, и тем, кто ухаживает за пожилыми

На линии работает выделенный оператор, который консультирует по широкому кругу вопросов. Можно обратиться за советом при заболеваниях у маленьких детей, а также если возникают сложности у родственников, ухаживающих за пожилыми людьми.

Операторы также подскажут, куда обратиться дальше, если потребуется очный осмотр — например, где находится дежурная амбулатория или аптека. Консультации ведут те же специалисты, которые в другие смены работают на экстренной линии, — квалифицированные и опытные сотрудники.

Главная задача новой службы — отфильтровать неострые случаи, из-за которых экстренная линия 155 часто бывает перегружена. Операторы 155 смогут перенаправлять неэкстренные звонки на новый номер. При этом действует и обратное правило: если человек с серьёзной проблемой позвонит на неэкстренную линию, оператор немедленно переведёт вызов в режим экстренной помощи и направит бригаду.

Аналогичная система уже успешно работает в Среднечешском крае. Теперь к ней присоединилась и Южная Моравия — с расчётом на то, что помощь станет быстрее, доступнее и эффективнее для всех.