Around Prague и страховая компания Red Panda подготовили ответы на вопросы, которые мучают иностранцев, приобретающих страховые полисы в Чешской Республике. Если в данном материале вы не сможете найти ответ на вопрос, который интересует лично вас, то вы всегда можете написать экспертам из компании Red Panda, они с радостью вам помогут.
На сегодняшний день частные страховые компании пришли к негласной договоренности – они предлагают одинаковые цены на страховые полисы для иностранцев, приезжающих в Чешскую Республику. Другими словами, в независимости от компании, стоимость действительной страховки будет одинакова как у страховой компании Maxima и Uniqa, так и у AXA или Slavia. Исключением является компания PVZP, которая всегда предлагает высокие цены, что обусловлено сильным брендом и широкой сетью договорных врачей, но о том, какую именно страховку лучше выбрать мы поговорим в отдельной статье.
Из-за одинаковых цен на страховые полисы просто бессмысленно покупать их исключительно для продления, так как правильнее будет отдать предпочтение более качественной страховке, которой можно будет воспользоваться. Всем известно, что каждая страховая компания иначе относится к обслуживанию клиентов и особенно к выполнению своих прямых обязанностей – оплате медицинских счетов, поэтому мы вам расскажем о том, как необходимо действовать, чтобы страховая компания выплатила полную компенсацию.
Куда обращаться, если вам стало плохо?
Лучше всего, разумеется, пользоваться услугами договорных больниц из списка, который предоставляет страховая компания. В этом случае вам не нужно будет дополнительно платить за лечение. Медицинское учреждение выставит счёт за свои услуги и отправит его в страховую компанию. Если вы воспользовались услугами врача, который со страховой компанией не сотрудничает, необходимо собрать специальный пакет документов для возврата денег и передать его отделу возмещения и компенсаций.
Для компаний Maxima или Slavia (компании, которые в основном занимаются страхованием иностранцев), вы можете прийти непосредственно в главный офис данных компаний: офис Maxima располагается по адресу Italská 24, а центр компании Slavia находится на Revoluční 655/1. На первом этаже этих компаний вы можете оставить документы от врача, вам сразу же выдадут подтверждение о получении ваших документов и подскажут, когда примерно будет ответ по возврату средств.
Компаниям Uniqa и AXA, страхование иностранцев у которых не является их главной специализацией, необходимо отправлять все документы только почтой на стороннюю организацию (CORIS PRAHA), она, в свою очередь, на правах аутсорсинга занимается решениями по выплате страховых случаев сразу для нескольких компаний. Адрес, куда нужно отправлять письма: Sdružení 1329/2. В этом случае подтверждение о принятии заявления вы не получите, поэтому рекомендуем сохранить трекинг номер письма и проверить через несколько дней после отправки, было ли оно доставлено адресату.
Какие нужны документы для возврата средств?
У каждой страховой компании есть специальный бланк-заявление о компенсации медицинских затрат, его вы можете найти на сайте или запросить у своего страхового агента.
Когда заполнили бланк-заявление (как его заполнять вам также должен подсказать страховой агент), необходимо подготовить заключение врача (Lekařska Zpráva), чек об оплате медицинских расходов (если вы заплатили банковским переводом, то нужно доложить выписку из банка об оплате) и чек из аптеки с обязательной пометкой RECEPT (все расходы за лекарства, указанные в заключении врача и с пометкой рецепт, будут в полной мере компенсированы страховой компанией).
Могут ли отказать в компенсации?
В компенсации могут отказать только тогда, если случай не является страховым. Например:
- если клиент употреблял наркотические вещества, которые послужили причиной обращения к врачу и ухудшения состояния здоровья, или клиент обратился к врачу в состоянии алкогольного опьянения;
- если травма была нанесена умышленно (попытки самоубийства и прочее);
- если травма была нанесена во время занятия спортом (для спортсменов есть отдельная страховка);
- если у медицинского учреждения, куда обратился клиент, цены выше среднего установленного законом ценового уровня – тогда компенсация будет произведена частично;
- в случае хронических болезней, существующих до момента заключения страхового полиса.
В конечном счёте все зависит от того, что напишет врач в заключении. Страховая компания может опираться только на те данные, которые указаны в принесённых ей документах, но страховые агенты могут связаться с лечащим врачом, чтобы выяснить дополнительную информацию.
Например, если врач напишет в заключении, что реабилитация после вывиха ноги необходима и обойдётся клиенту в 8 тысяч крон и без неё возможны нежелательные последствия для вашего здоровья, страховая компания покроет всю сумму и оплатит реабилитацию. Если же врач напишет, что вывих слабый и реабилитация рекомендована, но не необходима, то в компенсации таких затрат страховая компания откажет.
Что делать, если вам выплатили не всю стоимость или не заплатили совсем и вы не согласны с данным решением?
Страховая компания должна грамотно пояснить своё решение и привести законные аргументы, условия страхования или любые другие правовые нормативные документы, которые доказывают, что данный случай не является страховым. Если этого не произошло, то клиент имеет полное право подать документы на повторное рассмотрение.
Будьте внимательны, некоторые недобросовестные страховые компании предпочитают экономить на своих клиентах, они могут отказать без весомой причины и не компенсировать затраты. Бороться с этим непросто, так как необходимо прибегать к помощи юристов. Чтобы не стать жертвой мошенников, лучше покупать страховые полисы в официальных учреждениях, в которых работают профессиональные страховые агенты.
Компания Red Panda принимает все запросы от клиентов в главном офисе на Вацлавской площади, её сотрудники помогают решить даже самые сложные вопросы и сами подают все документы в страховые компании для полного возврата средств клиенту в кратчайшие сроки. В штате компании есть юрист, который помогает решить все страховые случаи, юридическая помощь, разумеется, является бесплатной и клиенты Red Panda получают выплаты за 2-3 недели, а не за 8 недель.
Если вы хотите узнать больше о страховании иностранцев в Чешской Республике, то можете ознакомиться с другими материалами, которые представлены здесь.
Не получили ответ на свой вопрос? Напишите экспертам из компании Red Panda!
Материал был подготовлен страховой компанией Red Panda.
Red Panda – страхование иностранцев в Чехии!
vk.com/redpandacz
+420 220 770 001
#redpanda.cz 
