Крупные чешские туристические агентства заявили, что не будут повышать цены на уже проданные путевки, несмотря на то, что закон при определенных условиях это позволяет. Напряженная ситуация на Ближнем Востоке привела к резкому скачку цен на нефть и авиатопливо, однако гиганты рынка — Čedok, Fischer и Blue Style — обещают своим клиентам: финальная стоимость отдыха останется неизменной.
Юрист организации по защите прав потребителей dTest Тереза Генсеркова напоминает: по закону туроператор имеет право в одностороннем порядке поднять цену путевки, но только если это четко прописано в договоре с указанием формулы расчета. Однако уведомить туриста о подорожании обязаны не позднее чем за 20 дней до вылета. Если этот срок нарушен, клиент ничего доплачивать не должен. Кроме того, закон жестко регламентирует причины для изменения цены — например, подорожание транспорта или резкие скачки курса валют.
Важную роль играет и размер наценки. Если тур подорожал незначительно, агентство может просто выставить счет. Но если цена выросла более чем на 8%, клиент получает право отказаться от изменений и расторгнуть договор без каких-либо штрафов. На принятие решения туристу отводится минимум пять дней.
Рост цен на топливо начался в конце февраля после обострения конфликта на Ближнем Востоке. Боевые действия нарушили судоходство в Ормузском проливе, через который проходит около пятой части мировых поставок нефти и газа, что мгновенно отразилось на мировых котировках.
Тем не менее, крупнейшие игроки чешского рынка решили не перекладывать эти издержки на плечи туристов:
-
Пресс-секретарь Čedok (лидера рынка по объему выручки) Клара Дивишкова подчеркнула: «Наши цены после покупки тура остаются неизменными».
-
В группе Der Touristik, куда входят Fischer и Exim Tours (крупнейший продавец зарубежных туров), заявили: «Мы не будем требовать от клиентов никаких дополнительных доплат. Гарантируем, что цена является окончательной».
-
Аналогичную позицию заняли и в Blue Style, отметив, что их приоритет — финансовая уверенность клиентов.
Однако с небольшими турфирмами эксперты советуют быть осторожнее и внимательно читать договор. Некоторые из них предлагают зафиксировать цену только за дополнительную плату в виде так называемой «страховки от подорожания».
Что касается самостоятельных путешественников, им переживать не о чем. Как подтверждают эксперты портала Letuška.cz и юристы dTest, цена отдельно купленного авиабилета после оплаты является окончательной, и авиакомпании не имеют права требовать никаких доплат.
