24 июля 2025, 18:30 Экономика

Банки закрывают счета, магазины лишают скидок: «офлайн»-граждане и пенсионеры оказываются в цифровой изоляции

В Чехии сотни тысяч людей остаются вне цифрового мира — и это все чаще оборачивается для них дискриминацией. Отсутствие смартфона, доступа к интернету или навыков работы с современными технологиями лишает людей скидок, бонусов, медицинских сервисов и даже банковских счетов.


17 % взрослого населения — в цифровой изоляции

Согласно исследованию агентства PAQ Research, около 17 % чехов вообще не пользуются современными технологиями, еще 16 % находятся «в зоне риска».
Чаще всего это пенсионеры, люди с ограниченными возможностями и низкодоходные группы населения.


Банки требуют перехода в цифровое пространство

Особенно заметно давление чувствуется в банковском секторе. Komerční banka в рамках перехода на новую платформу KB+ начала закрывать счета клиентам, которые отказались устанавливать приложение:

«Если вы не согласны с переходом, ваш счет будет закрыт», — говорилось в письмах банка.

Проблема особенно затронула пожилых людей, не пользующихся электронной почтой и смартфонами. Некоторые клиенты жалуются, что вынуждены использовать сразу две разные системы и даже спустя год не имеют доступа ко всем функциям.


Скидки только через приложения

Сеть Lidl, Kaufland и Tesco предоставляют значительные скидки лишь владельцам мобильных приложений или карт лояльности.

«Пожилые люди, которые десятилетиями ходили в один и тот же магазин, вдруг узнают, что платят дороже только потому, что у них нет приложения», — поясняет юрист Ян Воборжил из организации Iuridicum Remedium.

Кроме того, как отмечает организация dTest, использование таких приложений фактически означает передачу магазинам персональных данных о покупках, которые могут использоваться в коммерческих целях.


Ограничения в медицине и транспорте

Даже в сфере здравоохранения некоторые бонусные программы (например, профилактические выплаты) доступны только онлайн.
В транспорте покупка бумажных билетов может обходиться значительно дороже. Например, в Южноморавском крае за билет, купленный у проводника, нужно доплатить 50 крон.

Во время пандемии это вылилось в массовые проблемы: десятки тысяч людей не смогли записаться на вакцинацию или открыть электронный кабинет госуслуг для получения официальной корреспонденции.


Правозащитники требуют изменений

Эксперты настаивают: мир движется к цифровым технологиям, но нельзя принуждать всех пользоваться ими. В Сенате Чехии уже несколько лет рассматривается поправка к Конституции, гарантирующая право граждан взаимодействовать с государством и офлайн.

«Никто не должен быть обязан выполнять свои права и обязанности исключительно электронным способом», — говорится в законопроекте.


Международные исследования: пожилые люди чувствуют себя «ненужными»

Статья в журнале Journal of Retailing and Consumer Services подчеркивает: самообслуживаемые кассы, терминалы и роботизированные ассистенты создают у пожилых покупателей чувство изоляции и беспомощности. Многие просто перестают ходить в такие магазины.

«Старшим клиентам нужна поддержка персонала. Если ее нет, они чувствуют себя ненужными и забытыми. Услуги должны быть доступны даже без технических навыков», — говорится в исследовании.


Итог: цифровизация упрощает жизнь миллионов людей, но те, кто по возрасту, состоянию здоровья или доходам остается «в офлайне», оказываются в уязвимом положении — от потерянных скидок и доступа к медицинской помощи до угрозы остаться без банковского счета.

Похожие новости

Исследование «Индекс экономической свободы» уже более 20 лет подряд готовит американский институт Heritage Foundation и газета The Wall Street Journal.
Андрей Бабиш, министр финансов Чешской Республики выступил с предложением снизить НДС на различное пиво с 21 процента на 10 процентов.
В настоящее время Чешская Республика, с экономической точки зрения, готова к принятию евро.
Чехия становится новым раем для зарубежных предпринимателей и инвесторов на фоне общего ухудшения экономической ситуации в соседних странах, сообщает в четверг Bloomberg.
Министерство труда и социальных дел начнет информировать частных предпринимателей о том, что в будущем из-за низких отчислений на социальное страхование, у них может быть очень низкая пенсия.
Британская торговая компания Tesco является одной из крупнейших сетей розничной торговли в Европе, но в последнее время компания испытывает определённые трудности.
В настоящий момент ставка по ипотеке практически опустилась до рекордного показателя, зафиксированного в июне этого года, а именно до 2,06%.
Состоятельные представители Вьетнама начали инвестировать свои средства в коммерческую недвижимость, расположенную в чешской столице.
За 12 месяцев прошлого года в столице было продано немногим более 7 тысяч квартир, что является рекордным показателем в истории Праги.
Прошлый год продемонстрировал не только отличные показатели в развитии чешской экономики, но и стал рекордным, так как годовая инфляция достигла невероятно низкого значения.
Темпы роста чешской экономики в третьем квартале 2015 года составили 4,7%, что на 0,2% больше, чем приводилось в прогнозах статистиков. Уточненные данные опубликовало Чешское статистическое управление.
В ближайшее время в Чешской Республике произойдёт подорожание земельных участков, предназначенных для строительства.