Чешские банки не хотят возвращать деньги людям, попавшимся на удочку мошенников. ЕК требует этого

Если в будущем вы станете жертвой интернет-мошенников, ваш банк будет выплачивать вам компенсацию. По крайней мере, в соответствии с предложением о новом банковском регулировании, представленном Европейской комиссией. Но банкам эта часть предложения не нравится, и они хотят изменить этот спорный пункт. "Банкам трудно принять это требование. Обязанность выплачивать компенсацию неосторожному клиенту, который был обманут, по сути, является незаконной с точки зрения не только чешских банков", - заявил Томаш Гладек от имени Чешской банковской ассоциации.

Согласно проекту европейской директивы, обязанность выплачивать компенсацию обманутым клиентам должна распространяться на те мошенничества, в которых мошенники злоупотребляют именем или торговой маркой банка, а также на случаи, когда обман особенно убедителен. Напротив, они не должны будут возмещать убытки тем, кто потерял деньги в результате особо небрежного поведения или повторяющихся грубых ошибок. Однако между неосторожностью и изощренным мошенничеством может быть тонкая грань.

Хотя предложение Комиссии еще находится в процессе обсуждения и не получило комментариев со стороны европарламентариев и отдельных государств-членов, банки считают, что этот пункт может привести к еще большей беспечности со стороны интернет-клиентов. Банки уже предупреждают своих клиентов о том, чтобы они не вводили свои регистрационные данные в Интернет-банке, если не уверены, что находятся на сайте банка, и соблюдали другие правила безопасности в сети. Мошеннические электронные письма и SMS-сообщения - большая тенденция в настоящее время.

Несмотря на многочисленные предупреждения, число интернет-мошенников растет. В первую очередь они направлены на представителей старшего поколения, которые не так хорошо знакомы с интернет-средой. По оценкам Чешской банковской ассоциации (ЧБA), в этом году чехи могут потерять от мошенников до двух миллиардов крон, в то время как в прошлом году эта цифра была примерно вдвое меньше.

Для чешских банков требование почти автоматической компенсации неприемлемо. "Обязанность выплачивать компенсацию неосторожному клиенту, который был обманут, по сути, незаконна с точки зрения чешских банков", - заявил Echo24 эксперт Чешской банковской ассоциации по вопросам платежей и денежного обращения Томаш Гладек.

Гладек сравнивает это с ситуацией, когда производитель автомобиля отвечал бы за каждую аварию. "Производитель выпустил качественный автомобиль со всеми системами торможения и предупреждения, но водитель неправильно им воспользовался и совершил аварию. При этом производитель не участвовал в управлении автомобилем и не имел возможности предотвратить аварию. Однако, по той же логике, производитель должен выплатить компенсацию? Банк также не причастен к рассматриваемому мошенничеству, у него нет возможности убедить клиента быть осторожным всегда и при любых обстоятельствах. Он может его просветить, предупредить, но на этом его возможности заканчиваются", - считает Гладек. По его мнению, знание того, что банк при любых обстоятельствах возместит клиенту ущерб, приведет к еще большей неосторожности.

Ожидается, что предложение вступит в силу не ранее 2025 года, когда будет готова его окончательная форма. Поэтому ожидается, что в процессе согласования оно будет активно обсуждаться, причем не в последнюю очередь в Европейском парламенте. Предложение является частью европейской директивы PSD3 (Payment Services Directive), которая основывается на ранее утвержденных правилах PSD1 от 2007 года и PSD2 от 2015 года. Помимо борьбы со все более изощренным мошенничеством, директива также направлена на выравнивание условий игры между банками и небанковскими организациями и улучшение прав и положения клиентов банков.