19 сентября 2025, 17:30 Экономика

Чешский Нацбанк оштрафовал UniCredit Bank на 6 миллионов крон за ошибки при обработке платежей картой

Чешский национальный банк (ČNB) назначил штраф в размере 6 миллионов крон UniCredit Bank за неверное списание средств при оплате картой в иностранной валюте. Ошибка произошла из-за технического сбоя в системе в 2023–2024 годах: клиенты вместо положенного курса Visa получали менее выгодный курс самой банка.

Хотя деньги вернули, произошло это лишь спустя 11 месяцев, что, по мнению регулятора, является серьёзным нарушением. Решение ČNB уже вступило в силу.

Как всё произошло

«Вследствие технической ошибки в течение нескольких недель 2023 года часть клиентов столкнулась с некорректным курсом обмена и, соответственно, с неверным учётом валютных карточных операций», — объяснил представитель UniCredit Bank Петр Плоцек.

По его словам, после выявления ошибки банк полностью компенсировал клиентам разницу и извинился в рамках рекламационного процесса. В большинстве случаев речь шла о суммах в несколько крон или десятки крон, однако в целом пострадало 11 738 клиентов, а ущерб составил почти 3,9 миллиона крон.

Что сказали в Центробанке

Согласно правилам, банк обязан был учитывать транзакции по курсу международной платёжной системы Visa. Но UniCredit использовала собственный курс, менее выгодный для клиентов.

«Участник процесса действовал не квалифицированно, не честно и не справедливо, а прямо противоположно интересам своих клиентов», — говорится в решении ČNB.

Особенно негативно регулятор оценил то, что ошибка осталась незамеченной внутренними проверками. Проблему выявил лишь один из клиентов, подавший жалобу. Более того, с момента обнаружения ошибки до полного возмещения ущерба прошло почти год.

UniCredit Bank и предыдущие штрафы

Это не первый случай, когда ČNB наказывает UniCredit Bank:

Случай с валютными транзакциями стал самым масштабным по числу пострадавших клиентов за последние годы и вновь поднял вопрос о надёжности внутренних систем контроля в одной из крупнейших банковских структур Чехии.

Похожие новости

Чешская Республика, нарушая общеевропейские усилия по отказу от энергоресурсов России, снова начала импортировать российский газ. Министерство промышленности и торговли Чехии объясняет это слишком высокими транзитными тарифами со стороны Германии
После длительных переговоров представители Европарламента и стран-членов Евросоюза пришли к соглашению о бюджете на следующий год. Его объём составит почти 200 миллиардов евро, что эквивалентно примерно пяти триллионам чешских крон.
Чешские потребители в преддверии Рождества ощутимо переплачивают за основные продукты питания. Помимо масла, цены на яйца также выросли до рекордных значений. По данным Чешского статистического управления (ČSÚ), упаковка из десяти яиц сейчас стоит
Российская компания «Газпром» с субботы полностью останавливает поставки природного газа в Австрию. Об этом стало известно в пятницу, когда австрийская энергетическая компания OMV была уведомлена о решении. Причиной стал отказ OMV производить платежи
На прошлой неделе в Чехии цены на бензин слегка снизились, тогда как дизельное топливо подорожало на несколько геллеров. Сейчас литр наиболее востребованного бензина Natural 95 на заправках стоит в среднем 35,71 крон, что на 5 геллеров дешевле
Планируемое правительством сокращение субсидий для возобновляемых источников энергии, особенно для солнечных электростанций, может обернуться значительными потерями для Чехии. Согласно исследованию Deloitte, опубликованному Солнечной ассоциацией
Китайская онлайн-платформа Temu привлекает покупателей низкими ценами и огромным ассортиментом, однако за этим успехом скрывается серьезная проблема: значительная часть товаров на Temu — подделки.
В Чехии цены на масло достигли исторического максимума. В октябре средняя стоимость 250-граммовой пачки масла составила 59 крон, однако на полках магазинов её можно увидеть и за 70 крон.
Семнадцать миллиардеров, фигурирующих в рейтинге Forbes, включая бывшего премьер-министра Чехии Андрея Бабиша, с 2018 по 2021 годы оказались "конечными получателями" сельскохозяйственных субсидий ЕС на сумму 3,3 миллиарда евро
Чешская крона достигла самого низкого курса по отношению к американскому доллару с ноября 2022 года, составив 23,94 кроны за доллар. Во вторник она ослабла на 13 геллеров, согласно данным компании Patria. В настоящее время падение кроны происходит
Аренда жилья в Чехии достигла рекордных цен, и это только начало. Сегодня уже ни в одном городе страны невозможно снять стандартную квартиру площадью 70 квадратных метров дешевле, чем за 14 тысяч крон в месяц. Несмотря на высокие ставки
Темпы роста цен в Чехии продолжают ускоряться. В октябре инфляция достигла 2,8% в годовом выражении, что на 0,2% больше, чем в сентябре. В месячном сравнении цены выросли на 0,3%. Об этом сообщает Чешское статистическое управление (ČSÚ)