18 марта 2023, 10:00 Экономика

Четыре из пяти онлайн-магазинов, проверенных ЧОИ в прошлом году, нарушили закон

Почти 80 процентов проверок интернет-магазинов, проведенных Чешским управлением торговой инспекции (ЧОИ) в прошлом году, выявили нарушения закона. Чаще всего торговцы не информировали о возможностях подачи жалобы, а некоторые давали ложную информацию о товаре или о себе, сообщил сегодня в пресс-релизе Иржи Фрёлих, пресс-секретарь инспекции. По его словам, полученные результаты не отражают картину всего рынка, поскольку проверки проводились в основном в отношении тех розничных торговцев, на которых поступало больше жалоб или чьи проблемы были выявлены инспекцией в прошлом.

В прошлом году ЧОИ провела 1 064 проверки интернет-магазинов. Нарушения правил были выявлены в 839 случаях. У некоторых продавцов инспекторы обнаружили сразу несколько нарушений. Только по Закону о защите прав потребителей было выявлено более 1800 нарушений. Еще 230 нарушений были связаны с другими правовыми нормами, которые отслеживает ЧОИ.

Чаще всего, в 464 случаях, продавцы в прошлом году были виновны в нарушении обязанности надлежащим образом информировать об объеме, условиях и способе предъявления требований. В 383 случаях Инспекция выявила поведение, вводящее в заблуждение, например, предоставление ложной информации или информации, вводящей покупателя в заблуждение.

В 309 случаях торговцы или поставщики услуг не раскрыли потребителю существенную информацию, утаили или предоставили информацию в расплывчатой форме. "В 300 случаях продавец никак не информировал потребителя о внесудебном урегулировании потребительских споров", - говорится в сообщении ЧОИ.

В прошлом году 863 штрафа, выписанных инспекцией в ходе проверок онлайн-продавцов, стали юридически обязательными. Общая сумма составила 13 760 000 чешских крон. Самый большой финальный штраф - 750 000 чешских крон - был наложен на компанию LUNZO s.r.o. Компания, среди прочего, предоставила на своем сайте ложную информацию об удовлетворенности пользователей, тем самым совершив нечестную коммерческую деятельность.

В прошлом году Инспекция расширила список опасных веб-сайтов на сайте www.rizikove.cz на 365 новых адресов. Она также предостерегает от так называемых торговых галерей, где фактический продавец неизвестен и где требуется только предоплата. "ЧОИ регистрирует жалобы на доставку товаров с большой задержкой или вообще без доставки", - сказал Фрёлих. Урегулирование жалоб или возврат товара в таких случаях может быть затруднительным для потребителей".

Похожие новости

Чешская экономика сократилась на 0,4% в годовом исчислении в первом квартале и стагнировала в квартальном исчислении. На валовой внутренний продукт негативно повлияло падение потребления домашних хозяйств и изменение запасов
Аналитическая фирма IDC первоначально предполагала, что рынок смартфонов восстановится в этом году в связи с окончанием пандемии. Но в итоге аналитики признали, что рынок, скорее всего, будет падать и дальше.
Европа, а вместе с ней и Чешская Республика, столкнулась с массовым наплывом дешевых китайских электромобилей. Местная автомобильная промышленность в последние годы значительно переориентировалась на автомобили на альтернативном топливе
Прошлой зимой Чешская Республика выполнила задачу ЕС по достижению не менее 5% экономии электроэнергии в периоды пиковых нагрузок. Общая экономия в пиковые периоды с декабря прошлого года по март текущего года составила 6,5%
Более 48 миллиардов крон, выплаченных в качестве компенсационной премии, особенно индивидуальным предпринимателям (самозанятым лицам), чья деятельность была запрещена или ограничена государством в результате пандемии ковида-19 в период с 2020 по 2022
Ситуация на оптовых энергетических рынках в последние месяцы успокоилась, что стало долгожданным облегчением для Европы после прошлого года, когда цены на электроэнергию и газ взлетели до исторических максимумов.
Чешская валюта в годовом исчислении укрепилась по отношению к большинству мировых валют, поэтому перед летними каникулами чехи получат за кроны больше, чем год назад. Это следует из анализа инвестиционной компании Portu.
Пенсионеры и инвалиды с четверга могут рассчитывать на повышение пенсий. В среднем они будут получать несколько сотен крон в месяц. В связи с инфляцией будет проведена внеочередная валоризация.
Представители центрального банка начнут обсуждать смягчение требований к кандидатам на получение ипотечного кредита в июне. Мы подсчитали, насколько критичным будет изменение требований к ежемесячному доходу.
Закупка 246 единиц шведских бронетранспортеров CV-90 стоимостью 60 миллиардов крон обойдется на миллиарды дороже, чем решило правительство в среду.
151 961 чешская крона - средняя цена квадратного метра в новостройке в Праге. Не слишком ли это много, или цена соответствует времени? И можно ли строить за 100 000 чешских крон за метр? Петр Паличка, руководитель отдела недвижимости компании Penta
Министерство окружающей среды рассчитывает на новые субсидии на теплоизоляцию и другие энергосберегающие меры из Новой программы "Зеленая экономия" с сентября. Заявки по действующим правилам будут приниматься до конца июня.