Число людей, отказывающихся платить наличными, растет, они предпочитают ходить в другие места
Более половины покупателей отказываются от покупки товаров или услуг, если у них нет с собой достаточного количества наличных денег, а торговая точка не принимает оплату картами. Это выяснилось в ходе исследования, проведенного компанией KB SmartPay, которое также показало, что количество наличных денег, которые люди носят с собой, уменьшилось по сравнению с прошлым годом. Однако серьезных изменений в этих привычках по сравнению с прошлым годом не произошло. Наоборот, доля платежей с помощью мобильного телефона значительно увеличилась.
Если розничный магазин не принимает платежи по картам, а у покупателя нет при себе достаточного количества наличных, в 57% случаев сделка не совершается, и покупатель уходит к конкуренту. При этом еще несколько месяцев назад так поступили бы только 48% покупателей.
Сегодня только 40% людей готовы найти ближайший банкомат, снять деньги и вернуться туда для оплаты. Несколько месяцев назад этот показатель составлял 52%.
Более 67% чехов теперь расплачиваются исключительно безналичным способом, а количество денег, которые они носят с собой, несколько уменьшается. По данным опроса, пятая часть чехов не имеет при себе наличных денег или имеет при себе не более 300 чешских крон. Чаще всего люди носят в бумажнике 300-800 чешских крон (48%), что является долгосрочной тенденцией, которая не меняется сильно год от года. Более крупную сумму наличных - 800-2000 чешских крон - имеют при себе 28% людей, что всего на два процентных пункта меньше по сравнению с прошлым годом.
Что касается безналичных платежей, то наиболее предпочтительным вариантом остаются платежи по картам, однако значительно возросла доля платежей с помощью мобильного телефона. Теперь этим способом пользуется почти треть чехов, совершающих безналичные платежи.
"Философия, согласно которой телефон всегда при мне, так зачем же рисковать потерей карты, похоже, преобладает, особенно среди молодого поколения. Поэтому, хотя классическая платежная карта остается номером один в сфере безналичных платежей, частота платежей с помощью смартфонов выросла на целых 10%", - говорит Йитка Палатова, генеральный директор KB SmartPay.
Лубош Кастнер, член-учредитель Чешского гастрономического института и член совета директоров Ассоциации малых и средних предприятий и торговцев, также указал на растущее предпочтение безналичных платежей, заявив, что характер гостя в ресторане с 2019 года кардинально изменился.
"Нет ни одного рационального аргумента, чтобы не принимать безналичные платежи в 2023 году. Это неудержимая тенденция, и все должны к ней готовиться", - сказал Кастнер на встрече с журналистами в среду, добавив, что данные говорят однозначно и расходы, связанные с безналичными платежами, являются выгодным решением по сравнению с наличными.
Средняя комиссия составляет 1%
По словам Палатовой, в зависимости от объема реализуемой карты конечная комиссия от стоимости транзакции составляет от 0,5% до 2%, а в среднем - 1%.
Некоторые банки предлагают малым и средним предприятиям, которые еще не перешли на безналичные платежи, бесплатно опробовать терминал в течение определенного времени без комиссии за транзакцию, если месячный оборот платежей по картам не превышает 50 000 чешских крон.
