Поставщики энергии и Управление по регулированию энергетики сообщают о возросшей активности так называемых энергетических мошенников. По данным CEZ, они злоупотребляют установленным правительством предельным уровнем цен на электроэнергию, который действует в этом году.
Мошенники заставляют клиентов подписывать энергетические контракты, утверждая, что это необходимо для получения от государства предельных цен. Но вместо этого клиенту дают подписать контракт с новым поставщиком. Мошенники также теперь часто угрожают отключить людей, если они не подпишут контракт. Некоторые выдают себя за сотрудников CEZ или государственных органов.
"Ничего не подписывайте"
"У нас уже есть первые признаки того, что мошенники в сфере энергетики становятся более активными", - сказал Právo Михал Кеборт, пресс-секретарь Управления по регулированию энергетики (ERÚ).
Для получения льготной цены не нужно ничего делать. То есть, конечно, не нужно заключать никаких договоров с посредниками".
Правительство установило предельную цену на электроэнергию на уровне 6 чешских крон за киловатт-час с НДС, а на газ - 3 чешские кроны за кВт с НДС. Это самая высокая цена, по которой поставщики могут продавать электроэнергию и газ в соответствии с законом, а окончательная цена складывается из регулируемой части и фиксированных ежемесячных платежей.
"Клиенты предупреждают нас о возросшей активности мошенников, торгующих электроэнергией "от двери до двери", которые в последние недели были довольно тихими. Но теперь, к сожалению, они нашли новые уловки и злоупотребляют правительственными колпаками, заставляя подписывать контракты, особенно пожилых и других уязвимых клиентов", - сказал руководитель ČEZ Prodej Томаш Кадлец. По его словам, наиболее характерной чертой энергетических мошенников является попытка заставить клиента подписать договор как можно скорее, не имея времени прочитать его как следует.
После прошлого года, когда многие поставщики не принимали новых клиентов в течение многих месяцев, наступает время, когда компании снова борются за клиентов, даже снижая цены ниже потолка. "В прошлом году посредники остались без клиентов. Теперь, когда введены предельные цены, компании уже заинтересованы в новых клиентах, поэтому вполне вероятно, что мошенники в сфере энергетики снова начнут охотиться", - сказал Кеборт.
Посредники могут быть проверены
С прошлого года ERÚ ведет реестр посредников. "Если сегодня кто-то приходит к вам с предложением, он уже должен быть зарегистрирован в ERÚ. Вы можете посмотреть на сайте ERÚ в реестре посредников, чтобы узнать, имеют ли они право предлагать эти услуги", - советует представитель регулятора.
По словам Эдуарды Хекшовой, директора организации потребителей dTest, каждый посредник обязан с самого первого контакта с потребителем сообщить ему, что он выступает в качестве посредника.
"В частности, они должны предоставить подтверждение своего сертификата ERÚ и сообщить ERÚ свою личность, адрес юридического адреса, идентификационный номер и регистрационный номер", - сказала Хекшова в интервью Právo. Если посредник этого не сделает, потребителю не следует больше иметь с ним никаких дел, так как вполне вероятно, что это не зарегистрированный посредник, а мошенник".
Как отказаться от договора
По словам Хекшовой, если потребитель изменит договор на стойке поставщика, он, как правило, не сможет отказаться от поставки. Договор будет фиксированным обязательством как для потребителя, так и для поставщика и может быть расторгнут только способом, указанным в договоре или в законе.
Однако, если потребитель меняет поставщика и заключает новый договор дистанционно или вне помещения, по словам Хекшовой, потребитель имеет право отказаться от договора по общим правилам в течение 14 дней с момента заключения договора.
"Для договоров, заключенных через посредника, потребитель имеет дополнительное преимущественное право, а именно: он имеет право расторгнуть договор в любое время до пятнадцатого дня после начала подачи электроэнергии или газа без штрафных санкций", - добавила она. В течение этого периода достаточно направить поставщику уведомление о прекращении обязательства.
Потребитель также может отозвать разрешение на заключение или изменение договора на поставку электроэнергии или газа или договора на поставку электроэнергии или газа или договора на оказание услуг по снабжению газом, которое он предоставил посреднику в прошлом.
