16 ноября 2022, 21:40 Экономика

Интернет-магазины будут штрафовать за поддельные отзывы

При совершении покупок в Интернете покупатели часто принимают решения, основываясь на отзывах о товарах и услугах данного интернет-магазина. Но они понятия не имеют, действительно ли авторами отзывов являются клиенты, а не отдел маркетинга самого интернет-магазина. Это должно измениться в новом году, когда вступит в силу поправка к Закону о защите прав потребителей.

«Продавец не обязан публиковать какие-либо отзывы. Если он публикует их, он должен убедиться, что отзывы заслуживают доверия. Также будет запрещено публиковать ложные отзывы потребителей или искажать отзывы в социальных сетях», — сообщила Милуше Трефанцова из министерства промышленности и торговли, внесшего поправку.

«Эти действия будут считаться вводящими в заблуждение, т. е. запрещенными и подлежащими штрафу в размере до 5 млн крон», — добавила Трефанцова.

Это изменение приветствует Ассоциация защиты прав потребителей (SOS). По ее словам, проверка отзывов не составит труда для интернет-магазинов.

«Они могут, например, не выкладывая отзыв без ввода номера заказа или сопоставить электронную почту из заказа и из отзыва», — объяснила юрист SOS Алена Мачова.

Однако, по словам Яна Ветышки, директора Ассоциации электронной коммерции, объединяющей интернет-магазины, закон прямо не обязывает автоматически проверять отзывы, написанные покупателями на сайте.

И Мачова из SOS, и представители потребительского журнала dTest оспаривают эту интерпретацию. По их словам, проверка отзывов будет не опцией, а обязанностью интернет-магазина.

«Публикация непроверенных отзывов не запрещена, но необходимо четко указать, что отзывы непроверенные», — пояснил пресс-секретарь Инспекции по правам Йиржи Фрёлих.

В любом случае, изменение будет полезным. Если покупатель прочитает, что отзывы непроверенные, он может передумать покупать товары в данном интернет-магазине. Кроме того, интернет-магазин привлечет внимание проверяющих. Однако никогда нельзя исключать, что фейковый положительный отзыв написан клиентом, близким к предпринимателю, или за вознаграждение после покупки продукта. В общем, стоит сравнить несколько отзывов о рассматриваемых товарах и оплатить покупку наложенным платежом в непроверенных интернет-магазинах, а не отправлять деньги заранее.

Чешская торговая инспекция уже проверяет фиктивные отзывы. Она узнает о них в основном из сообщений потребителей и штрафует магазин за недобросовестную деловую практику.

Самый большой штраф (750 тыс. крон) среди интернет-магазинов в этом году получил магазин Lunzo. По словам Фрёлиха, компания даже неоднократно удаляла негативные отзывы от пользователей, которые жаловались, что заплатили, а товар не пришел. Изюминкой стало изменение негативной оценки сотрудника Чешской торговой инспекции, выступавшего в роли потребителя, с одной звезды на пять.

Поправка, основанная на европейских правилах, уже одобрена депутатами и сенаторами и ожидает только подписи президента.

Похожие новости

В рейтинге стран Евросоюза с самым маленьким госдолгом за 2015 год Чехия заняла седьмое место. Как сообщает Евростат, задолженность государственных структур в прошлом году составила 41,06% от ВВП.
Этот год, вероятно, станет рекордным по объему ипотечного кредитования. За первые три месяца 2016 года общий объем кредитов достиг 45,17 млрд крон, что почти на 7 млрд крон больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Компания «Энергетический и промышленный холдинг» и бизнес-группа PPF, принадлежащая Петру Келлнеру, совместно купили немецкие шахты по добыче бурого угля и электростанции.
Чешская компания Energo-Pro получила заказ на 15 млн евро (405 млн крон) на поставку двух водяных турбин для гидроэлектростанции Хода Афарин в Иране.
Муниципалитеты соседних городских районов и деревень не согласны с постройкой центра Amazon в пражском городском районе Горни Почернице, компания должна получить заключение EIA, что проект не нанесёт вред окружающей среде.
Наконец в Праге приезжает знаменитый мастер творческой фотографии Игорь Бурба с Воркшопом, который состоится 6-8 мая. Набор участников уже открыт + проводится РОЗЫГРЫШ на бесплатное посещение мастер класса. Workshop рекомендован тем, кто хочет набраться вдохновения и научиться делать необычные ф...
Компания Tesco опубликовала результаты за финансовый год 2015/2016, который закончился в феврале. Согласно данным в отчёте, компания за этот период закрыла 8 магазинов в Чехии.
«Чешские железные дороги» (ČD) планируют масштабное обновление: объявлены три тендера на поставку электрических и дизельных локомотивов, а также на поставку вагонов, которые смогут ездить до 200 км/час.
Клиника BioDent предлагает эксклюзивное решение ваших эстетических проблем за один прием с использованием компониров (componeer). Компониры — это тончайшие пластинки толщиной 0,3 мм из высоконаполненного наногибридного композитного материала, изготовляемые швейцарской компанией Coltene/Whaledent.
Чешская Республика на протяжении долгого времени демонстрировала высокие экономические результаты, что привело к её практически полному соответствию Маастрихтским критериям
В конце февраля этого года средняя ставка по ипотечному кредиту достигла рекордной отметки – 2,02%, что является историческим минимумом.
Сегодня, 16 марта, на заседании Сената Чешской Республики было одобрено введение закона об электронном учёте выручки.