16 ноября 2022, 21:40 Экономика

Интернет-магазины будут штрафовать за поддельные отзывы

При совершении покупок в Интернете покупатели часто принимают решения, основываясь на отзывах о товарах и услугах данного интернет-магазина. Но они понятия не имеют, действительно ли авторами отзывов являются клиенты, а не отдел маркетинга самого интернет-магазина. Это должно измениться в новом году, когда вступит в силу поправка к Закону о защите прав потребителей.

«Продавец не обязан публиковать какие-либо отзывы. Если он публикует их, он должен убедиться, что отзывы заслуживают доверия. Также будет запрещено публиковать ложные отзывы потребителей или искажать отзывы в социальных сетях», — сообщила Милуше Трефанцова из министерства промышленности и торговли, внесшего поправку.

«Эти действия будут считаться вводящими в заблуждение, т. е. запрещенными и подлежащими штрафу в размере до 5 млн крон», — добавила Трефанцова.

Это изменение приветствует Ассоциация защиты прав потребителей (SOS). По ее словам, проверка отзывов не составит труда для интернет-магазинов.

«Они могут, например, не выкладывая отзыв без ввода номера заказа или сопоставить электронную почту из заказа и из отзыва», — объяснила юрист SOS Алена Мачова.

Однако, по словам Яна Ветышки, директора Ассоциации электронной коммерции, объединяющей интернет-магазины, закон прямо не обязывает автоматически проверять отзывы, написанные покупателями на сайте.

И Мачова из SOS, и представители потребительского журнала dTest оспаривают эту интерпретацию. По их словам, проверка отзывов будет не опцией, а обязанностью интернет-магазина.

«Публикация непроверенных отзывов не запрещена, но необходимо четко указать, что отзывы непроверенные», — пояснил пресс-секретарь Инспекции по правам Йиржи Фрёлих.

В любом случае, изменение будет полезным. Если покупатель прочитает, что отзывы непроверенные, он может передумать покупать товары в данном интернет-магазине. Кроме того, интернет-магазин привлечет внимание проверяющих. Однако никогда нельзя исключать, что фейковый положительный отзыв написан клиентом, близким к предпринимателю, или за вознаграждение после покупки продукта. В общем, стоит сравнить несколько отзывов о рассматриваемых товарах и оплатить покупку наложенным платежом в непроверенных интернет-магазинах, а не отправлять деньги заранее.

Чешская торговая инспекция уже проверяет фиктивные отзывы. Она узнает о них в основном из сообщений потребителей и штрафует магазин за недобросовестную деловую практику.

Самый большой штраф (750 тыс. крон) среди интернет-магазинов в этом году получил магазин Lunzo. По словам Фрёлиха, компания даже неоднократно удаляла негативные отзывы от пользователей, которые жаловались, что заплатили, а товар не пришел. Изюминкой стало изменение негативной оценки сотрудника Чешской торговой инспекции, выступавшего в роли потребителя, с одной звезды на пять.

Поправка, основанная на европейских правилах, уже одобрена депутатами и сенаторами и ожидает только подписи президента.

Похожие новости

После восьми месяцев снижения инфляция в годовом исчислении в октябре она выросла и составит от восьми до девяти процентов после сентябрьских 6,9 процента. С этим согласны аналитики, опрошенные Чешским агентством печати.
Более 60% чехов ожидают, что в этом году недвижимость подорожает на три-пять процентов, как при аренде, так и при продаже новых домов или квартир. В то же время более половины владельцев недвижимости опасаются снижения ее стоимости из-за инфляции.
Когда министр труда Чехии Мариан Юречка (KDU-ČSL) заговорил о регистрации контрактных работников, он связал это с вопросом об увеличении лимитов по сборам на эти виды гибкой работы. По прошествии нескольких месяцев ситуация выглядит иначе.
Правительство не только собирается вдвое сократить пособия для государственных служащих, но и хочет ввести правило, согласно которому 50% оставшихся денег всегда должно идти на пенсионные накопления.
Несмотря на риски, связанные с войной на Украине, европейские энергетические компании хранят все большие объемы природного газа в этой стране, которая с февраля прошлого года сопротивляется российской агрессии.
Цены в магазинах постепенно снижаются, но происходит это в основном благодаря иностранной конкуренции и собственным торговым маркам компаний. Об этом говорит президент Конфедерации торговли и туризма Чешской Республики Томаш Проуза.
Потребители энергетической группы ČEZ, не имеющие фиксированной цены, а это большинство, увидят, что их электроэнергия подорожает в связи с предложением Управления по регулированию энергетики (ERO) повысить регулируемую часть на 70 % максимум на 2 %
Почти две сотни филиалов строительного общества "Modré pyramidy" претерпят значительные изменения. Они изменят свой внешний вид и название. Во вторник первый из них был переименован в KB Advice Point.
В связи с ожидаемым снижением ставок Чешского национального банка (ЧНБ) первые банковские учреждения начали снижать процентные ставки по кредитам наперед. По мнению экспертов, процентные ставки по ипотечным кредитам в скором времени могут оказаться
Согласно предложению Управления по регулированию энергетики (ERO), регулируемая составляющая цены на электроэнергию для домашних хозяйств увеличится на 71% по сравнению с текущим годом, что означает рост примерно на 1 408 чешских крон за мегаватт-час
В третьем квартале экономика Чехии сократилась на 0,6% в годовом исчислении. Это уже третий квартал подряд. Об этом сообщило во вторник Чешское статистическое управление (ЧСУ) в своей предварительной оценке.
Если еще несколько дней назад люди ходили по улицам в летней одежде, то сейчас магазины уже начали предлагать новогодние товары. На прилавках появились сладости, сети запустили тематические предложения, связанные с выпечкой.