16 ноября 2022, 21:40 Экономика

Интернет-магазины будут штрафовать за поддельные отзывы

При совершении покупок в Интернете покупатели часто принимают решения, основываясь на отзывах о товарах и услугах данного интернет-магазина. Но они понятия не имеют, действительно ли авторами отзывов являются клиенты, а не отдел маркетинга самого интернет-магазина. Это должно измениться в новом году, когда вступит в силу поправка к Закону о защите прав потребителей.

«Продавец не обязан публиковать какие-либо отзывы. Если он публикует их, он должен убедиться, что отзывы заслуживают доверия. Также будет запрещено публиковать ложные отзывы потребителей или искажать отзывы в социальных сетях», — сообщила Милуше Трефанцова из министерства промышленности и торговли, внесшего поправку.

«Эти действия будут считаться вводящими в заблуждение, т. е. запрещенными и подлежащими штрафу в размере до 5 млн крон», — добавила Трефанцова.

Это изменение приветствует Ассоциация защиты прав потребителей (SOS). По ее словам, проверка отзывов не составит труда для интернет-магазинов.

«Они могут, например, не выкладывая отзыв без ввода номера заказа или сопоставить электронную почту из заказа и из отзыва», — объяснила юрист SOS Алена Мачова.

Однако, по словам Яна Ветышки, директора Ассоциации электронной коммерции, объединяющей интернет-магазины, закон прямо не обязывает автоматически проверять отзывы, написанные покупателями на сайте.

И Мачова из SOS, и представители потребительского журнала dTest оспаривают эту интерпретацию. По их словам, проверка отзывов будет не опцией, а обязанностью интернет-магазина.

«Публикация непроверенных отзывов не запрещена, но необходимо четко указать, что отзывы непроверенные», — пояснил пресс-секретарь Инспекции по правам Йиржи Фрёлих.

В любом случае, изменение будет полезным. Если покупатель прочитает, что отзывы непроверенные, он может передумать покупать товары в данном интернет-магазине. Кроме того, интернет-магазин привлечет внимание проверяющих. Однако никогда нельзя исключать, что фейковый положительный отзыв написан клиентом, близким к предпринимателю, или за вознаграждение после покупки продукта. В общем, стоит сравнить несколько отзывов о рассматриваемых товарах и оплатить покупку наложенным платежом в непроверенных интернет-магазинах, а не отправлять деньги заранее.

Чешская торговая инспекция уже проверяет фиктивные отзывы. Она узнает о них в основном из сообщений потребителей и штрафует магазин за недобросовестную деловую практику.

Самый большой штраф (750 тыс. крон) среди интернет-магазинов в этом году получил магазин Lunzo. По словам Фрёлиха, компания даже неоднократно удаляла негативные отзывы от пользователей, которые жаловались, что заплатили, а товар не пришел. Изюминкой стало изменение негативной оценки сотрудника Чешской торговой инспекции, выступавшего в роли потребителя, с одной звезды на пять.

Поправка, основанная на европейских правилах, уже одобрена депутатами и сенаторами и ожидает только подписи президента.

Похожие новости

Министерство финансов с июля сократит 77 из 201 территориального отделения налоговых органов. Из них 56 будут являться рабочими местами, которые уже работали в ограниченном режиме.
Только в прошлом году чехи могли потерять до 250 миллионов чешских крон при покупке подержанных автомобилей из Германии. Это подсчитала компания Cebia, а Ассоциация по защите автовладельцев также предупредила об уловках при перерегистрации.
Министр финансов предлагает две ставки НДС - 21 и 14 процентов. Например, плата за воду и канализацию, разливное пиво должны быть перенесены с более низкой ставки на более высокую и немного уменьшить НДС на продукты питания и строительные работы
После прошлогоднего повышения цен на топливо и энергию, коалиционное правительство Петра Фиалы (ODS) также будет управлять высокими ценами на продукты питания. Об этом Фиала заявил в понедельник в своем Твиттере
Чехи в этом году продолжают экономить на потреблении газа и электроэнергии. До сих пор в первом квартале они использовали более 27,3 тераватт-часов (ТВтч) газа, что на 13,3 процента меньше, чем в прошлом году.
Если вас беспокоят высокие цены на продукты питания, езжайте за покупками в Польшу, советует Штепан Кржечек, советник премьер-министра Петра Фиалы (ODS). По его словам, для жителей Праги это уже выгодно
Министерство финансов предложило в следующем году повысить налоги на большинство азартных игр. Государство может получить около 600 миллионов чешских крон. Это следует из предложения, которое удалось получить Чешскому телевидению.
В марте мировые цены на продовольствие падали двенадцатый месяц подряд. По сравнению с рекордом, которого они достигли в марте прошлого года вскоре после российского военного вторжения в Украину, цены упали на 20,5 процента.
В прошлом году Чешская Республика импортировала 361 миллион яиц. Более половины из них поступило из Польши, но также были импортированы из Словакии, Латвии, Германии и Испании.
Давление в сторону повышения заработной платы растет. Резкий рост стоимости жизни и нехватка людей заставят компании повысить зарплаты весной. В среднем на 5-10%. Некоторые автомобильные компании и розничные сети будут платить больше
Česká spořitelna, которая является крупнейшим эмитентом платежных карт в Чешской Республике прекращает сотрудничество с Mastercard, сокращает свое сотрудничество с международной карточной ассоциацией Mastercard
Работа по соглашению должна быть более прозрачной. Люди, работающие на дому, возможно, смогут получать от работодателя единовременную сумму для покрытия своих расходов. Родители с детьми до девяти лет должны иметь право на неполный рабочий день