Китайская онлайн-платформа Temu привлекает покупателей низкими ценами и огромным ассортиментом, однако за этим успехом скрывается серьезная проблема: значительная часть товаров на Temu — подделки. Это не только угрожает безопасности потребителей, но и подрывает стабильность малого бизнеса, который не может конкурировать с таким гигантом на честных условиях.
На первый взгляд низкие цены могут показаться выгодой для потребителей. Так, копии кроссовок Nike на Temu можно купить всего за 374 кроны, однако покупатель часто остается разочарован, когда посылка из Китая не соответствует описанию и качеству, изображенному на фотографиях. Возврат средств при таких покупках обычно затруднителен.
«Подделки уничтожают честный бизнес»
Директор Ассоциации электронной коммерции Ян Ветышка подчеркивает: оригинальные товары обеспечивают качество, безопасность и гарантию — того, чего нельзя ожидать от подделок. Продажа подделок — это мошенничество, и такой товар не соответствует европейским стандартам. Качественные производители вкладываются в разработку и соблюдение норм, тогда как продавцы фальшивок завлекают покупателей только низкими ценами.
Малый бизнес особенно страдает от конкуренции с такими платформами. Alice Kavková, владелица магазина настольных игр и эксклюзивный дистрибьютор японских игр в Чехии, жалуется, что Temu продает копии её продукции. Кроме того, Temu настраивает рекламные кампании, используя названия её брендов, что также нарушает её права.
Падение доходов и финансовый урон
Темпы продаж Temu угрожают малому бизнесу. За год доход компании Kavková упал на сотни тысяч крон, что для небольшого семейного бизнеса может стать катастрофой. Копия её настольной игры, которая стоит около 500 крон, на Temu продается всего за 24 кроны. Однако покупатели, выбирая подделку, сталкиваются с низким качеством: картонные элементы часто неровно обрезаны, грязные и даже небезопасные.
Как платформы реагируют на подделки
Некоторые бренды, такие как производитель шерстяных изделий Ovečkárna, также столкнулись с недобросовестной конкуренцией. Несмотря на это, Чешская торговая инспекция пока не включила Temu в список рискованных сайтов. Однако в некоторых случаях платформа идет навстречу жалобам — после публичного обращения Kavková представитель Temu в Чехии сообщил, что фальшивые товары будут удалены.
Temu заявляет, что проверяет каждую жалобу и при необходимости удаляет незаконные товары с платформы, а нарушителей может даже заблокировать. Компания также рассматривает возможность присоединения к инициативам, борющимся с продажей подделок онлайн, и сотрудничества с Еврокомиссией, которая не раз инициировала расследования в отношении Temu из-за нарушения стандартов безопасности.
Что ждет Temu в Европе?
С ростом количества пользователей в Европе Temu обязана ужесточить контроль над поддельной продукцией. В противном случае компании может грозить штраф в размере до шести процентов от мирового оборота.
