Почти треть чехов покупает товары, которые они увидели в социальных сетях. Наиболее часто используемой платформой в этом отношении является Facebook. Об этом свидетельствуют результаты недавнего исследования, проведенного компанией Klarna.
Опрос Shopping Pulse компании Klarna, который изначально проводился шведским провайдером отложенных платежей совместно с исследовательским агентством Napa во втором квартале этого года, приняли участие более 19 000 покупателей из восемнадцати стран.
В частности, в Чехии 28% потребителей поддаются искушению купить товар в социальных сетях, причем 40 процентов из них впоследствии совершают покупку непосредственно на платформе. Наиболее популярной социальной сетью Facebook пользуются 64% чехов, а 32% респондентов используют Instagram и YouTube.
Однако покупательские привычки различаются в зависимости от поколения. Например, поколение Z, т.е. люди, родившиеся в середине 1990-х гг. и позже, в наибольшей степени подвержены влиянию социальных сетей Instagram, через который совершают покупки 59% опрошенных. За ней следует Facebook (37 процентов) и Tik Tok (35 процентов).
Более четверти респондентов совершают покупки в Интернете не реже одного раза в неделю, обычно с помощью компьютера (59%).
В глобальном масштабе, наоборот, смартфоны впервые в этом году стали наиболее предпочтительным способом совершения покупок через интернет, причем почти половина респондентов считает его приоритетным.
Чешские покупатели в качестве самого большого преимущества онлайн-покупок называют более легкий доступ к интернету сравнение цен, экономия времени, больший выбор товаров и/или более низкие цены.
Также все более популярными становятся так называемые отложенные платежи, которые позволяют купить товар сразу, но заплатить позже или распределить платеж на несколько дней.
Согласно опросу, покупатели предпочитают способ покупки с помощью кредитной карты. В нашей стране этим вариантом воспользовались бы сорок процентов опрошенных - главным образом потому, что они могут заплатить полную стоимость заказанного товара после доставки и принятия решения о том, оставлять ли его у себя.
Шведская компания Klarna, которая с прошлого года активно работает и на отечественном рынке, является ведущим мировым лидером в области упрощения отложенных платежей в электронной коммерции, от которой в свое время черпала вдохновение, например, чешская Twisto. Она работает с такими брендами, как H&M, Ikea, Sephora, Macys.
