7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

Президент Украины Владимир Зеленский намерен отказаться от готовящегося соглашения с США о разработке украинских природных ресурсов. Об этом заявил бывший американский президент Дональд Трамп, сообщает "Украинская правда".
Нидерландский министр обороны Рубен Брекелманс предупредил, что Россия может всего за год после любого соглашения о перемирии или мире на Украине вновь мобилизовать огромную армию. Об этом сообщает портал Euromaidanpress со ссылкой
Долгих 12 часов в холоде, сырости и темноте провели пилот и его две несовершеннолетние дочери на крыле самолета Piper PA-12 Super Cruiser, который рухнул в замерзшее озеро Тустумена на Аляске и частично ушел под воду. Спас их пилот-доброволец
Подозреваемым в нападении с ножом на пятерых человек в центре Амстердама оказался 30-летний украинец из восточного Донецка. Об этом сообщили нидерландские власти. Мотив преступления пока не установлен.
Недавняя трагедия у побережья египетской Хургады, связанная с крушением полупогружной экскурсионной лодки Sindbad, унесла жизни шести российских туристов и привела к травмам других пассажиров. Оказавшиеся на борту лодки туристы, в том числе дети
Премьер-министр Канады Марк Карни призвал президента США Дональда Трампа уважать суверенитет его страны. «Мы не просим многого, но, похоже, даже это для него слишком», — заявил он в адрес главы Белого дома. Карни также объявил, что эпоха тесного
Президент США Дональд Трамп объявил о введении 25-процентных пошлин на все автомобили, произведенные за пределами США. Соответствующий указ он подписал в среду, а новые тарифы вступят в силу 2 апреля.
Во вторник вечером Кремль обнародовал перечень российских и украинских энергетических объектов, которые подпадают под временный запрет на атаки в рамках соглашения между Россией и США. Однако список оказался крайне общим и неопределенным
Президент США Дональд Трамп получил в подарок новый портрет от президента России Владимира Путина. Пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков заявил, что это был личный подарок.
Количество людей, решивших завершить свою жизнь с помощью эвтаназии в Нидерландах, за год выросло на 10%. В 2023 году этот шаг сделали 9 958 человек. В связи с этим региональные контрольные комиссии призвали врачей быть более осмотрительными
В понедельник в столице Саудовской Аравии продолжаются переговоры о прекращении боевых действий в Украине. Кремль с самого начала называл эти обсуждения "сложными", однако их цель — достижение 30-дневного перемирия, в ходе которого должны быть
Десятки тысяч протестующих вышли на улицы турецких городов в воскресенье вечером после задержания мэра Стамбула Экрема Имамоглу и предъявления ему обвинений в коррупции. Обвинение прозвучало в тот же день, когда он был выбран кандидатом