7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

Десятки тысяч протестующих вышли на улицы турецких городов в воскресенье вечером после задержания мэра Стамбула Экрема Имамоглу и предъявления ему обвинений в коррупции. Обвинение прозвучало в тот же день, когда он был выбран кандидатом
Американский министр здравоохранения Роберт Ф. Кеннеди-младший предложил радикальный способ борьбы с птичьим гриппом в США. По его мнению, стоит позволить вирусу распространяться среди птиц, чтобы выявить тех, кто обладает иммунитетом
Европейский Союз начал расследование по поводу возможного получения китайским автопроизводителем BYD незаконных государственных субсидий для своего завода в Венгрии. Об этом сообщает Financial Times со ссылкой на свои источники.
Во Франции задержан 34-летний мужчина, который признался в том, что усыплял, насиловал и записывал на видео своих жертв. Среди пострадавших — около 15 женщин, в том числе несовершеннолетние. Об этом сообщают агентство AFP и телеканал BFM TV.
В ночь на среду в поселении Велки-Шариш на востоке Словакии произошел страшный пожар, в результате которого погибли пять человек, включая четырех детей. Самому младшему из них было всего несколько месяцев.
Популярные туристические направления на юге Европы столкнулись с аномальными погодными условиями. В Испании, включая Канарские острова, уже третий раз за неделю идут мощные ливни, в Греции и на юге Франции выпал снег, а в Италии бушует сильный ветер.
Польские спасатели в среду достали из реки Одра, неподалёку от границы с Чехией, тело мужчины. По предварительной информации, это может быть 36-летний чех, который пропал около шести недель назад.
Администрация Дональда Трампа рассматривает возможность признания украинского Крыма российской территорией. Об этом сообщает новостной портал Semafor со ссылкой на два источника, знакомых с ситуацией. По их данным, Трамп намерен использовать
Ватикан впервые за месяц показал фотографию папы Франциска, который с середины февраля проходит лечение от тяжелой пневмонии. На снимке понтифик сидит в больничной капелле перед алтарем. Это первое его фото после начала лечения.
Начальника полицейского отдела города Спишска-Стара-Вес обвинили в халатности, которая могла привести к трагедии. Речь идет о жестоком убийстве в местной гимназии, где 18-летний Самуэль С. 16 января 2025 года напал с ножом и убил 51-летнюю
32-летний мужчина из города Уотербери (Коннектикут, США) провел 20 лет в крошечной комнате площадью менее 7 квадратных метров. Все это время он голодал и отчаянно мечтал о свободе. Когда ему, наконец, удалось сбежать, его вес составлял всего
Австрийская полиция расследует шокирующий случай насилия и шантажа 29-летней учительницы из Вены, пострадавшей от группы из семи несовершеннолетних. Женщина изначально состояла в отношениях с одним из них, но позже стала жертвой сексуального насилия