7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

Долгих 12 часов в холоде, сырости и темноте провели пилот и его две несовершеннолетние дочери на крыле самолета Piper PA-12 Super Cruiser, который рухнул в замерзшее озеро Тустумена на Аляске и частично ушел под воду. Спас их пилот-доброволец
Подозреваемым в нападении с ножом на пятерых человек в центре Амстердама оказался 30-летний украинец из восточного Донецка. Об этом сообщили нидерландские власти. Мотив преступления пока не установлен.
Недавняя трагедия у побережья египетской Хургады, связанная с крушением полупогружной экскурсионной лодки Sindbad, унесла жизни шести российских туристов и привела к травмам других пассажиров. Оказавшиеся на борту лодки туристы, в том числе дети
Премьер-министр Канады Марк Карни призвал президента США Дональда Трампа уважать суверенитет его страны. «Мы не просим многого, но, похоже, даже это для него слишком», — заявил он в адрес главы Белого дома. Карни также объявил, что эпоха тесного
Президент США Дональд Трамп объявил о введении 25-процентных пошлин на все автомобили, произведенные за пределами США. Соответствующий указ он подписал в среду, а новые тарифы вступят в силу 2 апреля.
Во вторник вечером Кремль обнародовал перечень российских и украинских энергетических объектов, которые подпадают под временный запрет на атаки в рамках соглашения между Россией и США. Однако список оказался крайне общим и неопределенным
Президент США Дональд Трамп получил в подарок новый портрет от президента России Владимира Путина. Пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков заявил, что это был личный подарок.
Количество людей, решивших завершить свою жизнь с помощью эвтаназии в Нидерландах, за год выросло на 10%. В 2023 году этот шаг сделали 9 958 человек. В связи с этим региональные контрольные комиссии призвали врачей быть более осмотрительными
В понедельник в столице Саудовской Аравии продолжаются переговоры о прекращении боевых действий в Украине. Кремль с самого начала называл эти обсуждения "сложными", однако их цель — достижение 30-дневного перемирия, в ходе которого должны быть
Десятки тысяч протестующих вышли на улицы турецких городов в воскресенье вечером после задержания мэра Стамбула Экрема Имамоглу и предъявления ему обвинений в коррупции. Обвинение прозвучало в тот же день, когда он был выбран кандидатом
Американский министр здравоохранения Роберт Ф. Кеннеди-младший предложил радикальный способ борьбы с птичьим гриппом в США. По его мнению, стоит позволить вирусу распространяться среди птиц, чтобы выявить тех, кто обладает иммунитетом
Европейский Союз начал расследование по поводу возможного получения китайским автопроизводителем BYD незаконных государственных субсидий для своего завода в Венгрии. Об этом сообщает Financial Times со ссылкой на свои источники.