7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

В субботу израильская армия опубликовала видеозапись, на которой показаны действия против десятков палестинских боевиков, пытавшихся проникнуть в Израиль по морю. При этом Reuters подчеркивает, что не удалось независимо проверить ни место, ни съемки
Среди жертв субботнего нападения палестинских боевиков на Израиль есть мэр города, который противостоял боевикам, сообщают местные СМИ. "Офир Либштейн был убит при защите города от террористической атаки", - сообщает региональный совет поселений
Жесткая критика, насмешки и презрение обрушились на президента Владимира Путина со стороны российских военных блогеров за "объяснение" того, что самолет начальника Вагнера Евгения Пригожина был взорван взрывами ручных гранат
В телах погибших в авиакатастрофе, в которой погиб руководитель российских наемников группы "Вагнер" Евгений Пригожин, обнаружены осколки ручных гранат. Об этом заявил в четверг президент России Владимир Путин на конференции в дискуссионном клубе
По меньшей мере 21 человек погиб во вторник в результате падения автобуса с эстакады над железнодорожной линией в Местре (недалеко от Венеции) на рельсы с высоты 30 метров. Еще 18 человек получили ранения.
Вечером в понедельник социальные сети наводнили кадры мощного взрыва, который, предположительно, произошел в британском городе Оксфорд. Очевидцы описывают сильный взрыв, после которого на место происшествия выехали спасатели и пожарные машины.
Российский рубль остается под давлением. Доллар США во вторник впервые с августа преодолел психологически важный уровень 100 RUB/USD. Предыдущее пробитие этого рубежа в середине августа вынудило российский Центробанк принять экстренные меры
Цены на топливо в Польше в настоящее время являются одними из самых низких в Европе. Средняя цена литра бензина составляет около 32 чешских крон за литр, столько же стоит и литр дизельного топлива.
Партия " Смер - социальная демократия" (ССД) победила на досрочных парламентских выборах в Словакии, набрав около 23%. Партия, многолетним председателем которой является многократный бывший премьер-министр Словакии Роберт Фицо
Снимки клопов в парижском метро, автобусах и кинотеатрах в последние дни заполонили социальные сети. Парижане требуют немедленного решения проблемы. Министр транспорта Клеман Боне выступил в пятницу с заявлением, в котором пообещал принять меры
В субботу днем в городе Поважска Быстрица близ Жилины скончался 87-летний избиратель. Мужчина потерял сознание и умер, несмотря на быструю помощь медиков.
Норвегия присоединилась к странам, запретившим въезд на свою территорию автомобилей с российскими номерами. Эта мера вступает в силу в полночь с понедельника на вторник и распространяется на автомобили с девятью и менее посадочными местами.