Американская интернет-компания Meta Platforms планирует значительно удешевить подписку на свои социальные сети Facebook и Instagram в Европе. Адвокат интернет-гиганта, Тим Лэмб, сделал это заявление на слушаниях в Европейской комиссии (ЕК). Meta сталкивается с большим давлением в Европейском союзе (ЕС) по поводу того, как она обрабатывает данные пользователей.
Осенью прошлого года Meta начала распространять подписку на свои социальные сети по всей Европе. Теперь пользователи могут выбирать, хотят ли они получить бесплатный доступ с рекламой или пользоваться Instagram и Facebook без рекламы, но за ежемесячную плату.
При этом стоимость подписки зависит от того, с какой платформы вы хотите получить доступ к сети. Если вы пользуетесь обычным компьютером, плата в Чехии составляет 240 чешских крон. Владельцы смартфонов и планшетов с операционными системами Android и iOS имеют более дорогой доступ. Абонентская плата в размере 299 чешских крон в месяц учитывает комиссионные, которые Meta должна выплачивать операторам официальных магазинов на этих платформах, то есть Google и Apple.
Однако почти сразу после введения подписки интернет-гигант подвергся критике за "торговлю данными пользователей и нарушение законов ЕС". Одним из пунктов критики было то, что подписка слишком высока и не всем по карману.
Что касается последнего пункта, то Meta предлагает регуляторам уступку в виде снижения стоимости подписки. По словам Ламба, она должна снизиться с 240 чешских крон примерно до 150 крон. Однако произойдет ли это на самом деле, предстоит выяснить в ближайшие недели - ключевую роль сыграет реакция ЕК.
Жалобы множатся
Уже в ноябре прошлого года австрийская неправительственная организация NOYB выступила с резким протестом против абонентской платы. Она отметила, что пользователи должны платить, чтобы сохранить свое "основное право человека на защиту данных". "То, что сейчас демонстрирует Meta, является полной противоположностью действительно свободному выбору", - говорится в заявлении NOYB.
По ее словам, пользователи бесплатной версии не могут выбирать, соглашаться или нет на персонализированную рекламу, что характерно для других сервисов. В случае с Facebook и Instagram их заставляют это делать, если они не хотят платить.
Жалоба в Австрийское управление по защите данных - лишь первый шаг в расследовании, которое некоммерческая организация хочет начать на европейском уровне. По мнению представителей NOYB, новая бизнес-модель "не соответствует требованию ЕС о добровольном согласии на сбор данных и целевую рекламу".
Вслед за австрийской НПО NOYB против Meta выступила и европейская организация потребителей BEUC, заявившая, что платные версии нарушают законы ЕС о защите прав потребителей.
Представители BEUC уже подали жалобу на Meta в органы по защите прав потребителей в этом году, а европейская организация потребителей объединяет ряд организаций, включая чешскую dTest. К жалобе присоединились два десятка членов BEUC.
"Meta нарушает законы ЕС о защите прав потребителей. Она использует нечестные, обманчивые и агрессивные методы. В частности, она мешает потребителям пользоваться услугами, вынуждая их принимать быстрое решение, и предоставляет в этом контексте вводящую в заблуждение и неполную информацию", - призвала заместитель генерального директора BEUC Урсула Пахлова.
Под пристальным вниманием регуляторов
Введя подписку, Meta пытается соответствовать нормативной политике ЕС, поскольку в последнее время регуляторы все чаще обращают внимание на крупные интернет-платформы и на то, как они собирают персональные данные пользователей для более точечной рекламы.
Между тем социальные сети Facebook и Instagram уже некоторое время находятся под пристальным вниманием регулирующих органов в отношении пользовательских данных. В начале ноября 2023 года Европейский совет по защите данных даже постановил, что Meta не может использовать персональные данные для целевой рекламы.
В январе прошлого года Ирландское управление по защите данных (DPC) оштрафовало Meta на 390 миллионов евро (примерно 9,4 миллиарда крон) за использование персональных данных. Чиновники были обеспокоены тем, что компания заставляет пользователей соглашаться на целевую рекламу в качестве условия использования Facebook.
