7 июля 2019, 11:15 Общество

Что делать, если вас плохо обслужили в ресторане?

Основное правило гласит: если что-то не так, требуйте исправить это прямо сейчас. Если вы попытаетесь предъявить претензию, когда уже все съели, у вас, скорее всего, не получится. Ресторану необходимо оценить законность вашей жалобы, и вам трудно будет объяснить, что не так с обедом, который вы только что съели.

«Каждое блюдо должно иметь определенные качества, которые заранее указаны - от температуры, вкуса до особых требований. Независимо от того, описаны ли они в меню или согласованы с персоналом заранее, рестораторы должны внимательно следить за ними », - говорит Марек Адам, владелец ресторана Corso в Жевнице. «Если клиент не удовлетворен, он объясняет, что не так, и всегда можно договориться. В хороших компаниях заботятся о своей репутации, и их главная цель - удовлетворить потребности клиента », - добавляет он.

Вам кажется, что еду слишком долго готовят?  Вы можете запросить скидку за слишком долгое ожидание. Даже если персонал не предупредил вас о более длительном времени ожидания, или оно не указано непосредственно в меню, вы можете отказаться от блюда и покинуть ресторан, прежде чем вам подадут еду. Точное время ожидания не указывается, но обычно оно занимает около получаса. В случае сомнений обратитесь к официанту и уточните время приготовления.

В ресторане вам обязаны выдать кассовый чек. Но следует учитывать тот факт, что он не обязательно содержит подробный список всех заказанных блюд, а только окончательную сумму. При оплате проверьте, соответствует ли сумма ценам, указанным в меню, и не включает в себя блюда, которые вы не заказывали. Кроме того, ресторан не взимает сборы, о которых вы не были уведомлены заранее. Например, он не может дополнительно взимать плату за «куверт», если она не включена в меню.

Если вы не согласны с решением проблемы в ресторане, не бойтесь связаться с одним из инспектирующих органов. Деньги вам, конечно, не вернут, но вы можете предотвратить возникновение подобной ситуации в будущем. В основном эти учреждения быстро реагируют на жалобы и будут информировать вас о своих действиях. В случае плохого обслуживания или дискриминации в ресторанах, вы можете обратиться в Чешскую торговую инспекцию. Местные санитарные станции занимаются случаями пищевого отравления и плохой гигиеной в ресторане.

Похожие новости

Согласно данным Чешского статистического управления, почти 21% жителей Праги жалуются на чрезмерный шум
По мнению примерно половины чехов, лучший способ выучить иностранный язык - обучение за границей
Более половины чехов считают террористов, международную организованную преступность и беженцев из других стран наибольшей угрозой миру и безопасности
Денежные переводы из Чехии по всему миру
Новый год – время перемен и ожидания чуда. Эксперты по стилю уверяют, что Новогоднюю ночь обязательно нужно встречать в такой одежде, которая понравится тотему года, тогда весь год вам будет сопутствовать удача и процветание
Михал Марек, директор Исследовательского института глобальных изменений АН ЧР, считает взгляды президента Милоша Земана трагическими и неприемлемыми
По прогнозам палаты фармацевтов, с начала года в аптеках будут образовываться длинные очереди тех, кто покупает лекарства по рецептам eRecept
Более 859 тыс. автомобилистов должны будут обменять свои водительские права в следующем году из-за истечения срока их действия
Рождество – главный праздник года, который ждут все, и взрослые и дети. С его празднованием связано много обычаев и традиций. Отмечать его принято в кругу семьи. Что же делают иностранцы, проживающие в ЧР?
Новогодние и Рождественские праздники предполагают большое количество вечеринок, дискотек, дружеских и семейных встреч, потому даже те, кто обычно совсем не употребляет алкоголь, выпивают бокал другой шампанского или вина.
К концу ноября этого года врачи зарегистрировали 212 новых случаев ВИЧ-инфекции, что на 4 случая больше, чем за аналогичный период прошлого года
Более половины чехов о чем-то беспокоятся