7 июля 2019, 11:15 Общество

Что делать, если вас плохо обслужили в ресторане?

Основное правило гласит: если что-то не так, требуйте исправить это прямо сейчас. Если вы попытаетесь предъявить претензию, когда уже все съели, у вас, скорее всего, не получится. Ресторану необходимо оценить законность вашей жалобы, и вам трудно будет объяснить, что не так с обедом, который вы только что съели.

«Каждое блюдо должно иметь определенные качества, которые заранее указаны - от температуры, вкуса до особых требований. Независимо от того, описаны ли они в меню или согласованы с персоналом заранее, рестораторы должны внимательно следить за ними », - говорит Марек Адам, владелец ресторана Corso в Жевнице. «Если клиент не удовлетворен, он объясняет, что не так, и всегда можно договориться. В хороших компаниях заботятся о своей репутации, и их главная цель - удовлетворить потребности клиента », - добавляет он.

Вам кажется, что еду слишком долго готовят?  Вы можете запросить скидку за слишком долгое ожидание. Даже если персонал не предупредил вас о более длительном времени ожидания, или оно не указано непосредственно в меню, вы можете отказаться от блюда и покинуть ресторан, прежде чем вам подадут еду. Точное время ожидания не указывается, но обычно оно занимает около получаса. В случае сомнений обратитесь к официанту и уточните время приготовления.

В ресторане вам обязаны выдать кассовый чек. Но следует учитывать тот факт, что он не обязательно содержит подробный список всех заказанных блюд, а только окончательную сумму. При оплате проверьте, соответствует ли сумма ценам, указанным в меню, и не включает в себя блюда, которые вы не заказывали. Кроме того, ресторан не взимает сборы, о которых вы не были уведомлены заранее. Например, он не может дополнительно взимать плату за «куверт», если она не включена в меню.

Если вы не согласны с решением проблемы в ресторане, не бойтесь связаться с одним из инспектирующих органов. Деньги вам, конечно, не вернут, но вы можете предотвратить возникновение подобной ситуации в будущем. В основном эти учреждения быстро реагируют на жалобы и будут информировать вас о своих действиях. В случае плохого обслуживания или дискриминации в ресторанах, вы можете обратиться в Чешскую торговую инспекцию. Местные санитарные станции занимаются случаями пищевого отравления и плохой гигиеной в ресторане.

Похожие новости

Нынешнее состояние чешского образования не устраивает 30% граждан. Идентичные данные были получены сразу несколькими организациями (EDUin, Scio, Montessori, Vysněná škola), которые проводили соответствующие исследования.
Международная неправительственная организация Amnesty International (AI) сегодня поделилась журналистами информацией о том, что петицию против дискриминации цыган в чешских школах подписало с начала апреля по конец августа более 38 тысяч человек...
Последние исследования показали, что чешские граждане несмотря на законный двухнедельный отпуск не могут полностью отойти от работы. Если они не работают каждый день, то как минимум поддерживают тесные контакты с компанией, в которой работают.
Среди детей и подростков в Чешской Республике заметно снизился уровень преступности. Ещё 20 лет назад молодые люди совершили за год 22 тысячи преступлений, в 2014 году этот показатель составил всего 3 тысячи преступлений.
В 15 лет 33% девочек и 44% парней регулярно употребляют крепкий алкоголь. Чешские подростки раньше других европейских детей знакомятся со спиртными напитками, обычно это происходит до 13 лет.
Трёхдневная забастовка стюардесс и стюардов авиакомпании Czech Airlines, вероятнее всего, состоится не с 26 по 28 августа, как было заявлено, а несколькими днями позже.
Агентство Median провело крупное исследование, его результаты показали, что более чем 80% жителей Чехии кажется маловероятным, чтобы в течение ближайшего десятилетия Россия оккупировала территорию Чешской Республики.
Турист из Чехии выжил после падения с высоты 50-метров с горы в Татрах. Согласно данным портала Aktualne.sk, мужчина получил множество ранений, но остался жив. В настоящий момент гражданин Чехии находится в больнице.
Активисты ассоциации «Образ — Защитники животных» с сегодняшнего дня и до 21 августа будут протестовать перед Министерством сельского хозяйства.