Что делать, если ваш подарок не понравился или не подошел одариваемому? Советы эксперта

Приближающиеся праздники и желание поскорее купить подарки для родных и близких толкают людей на импульсивные, и необдуманные покупки. В итоге подарок может оказаться больше на два размера или вообще не тем, что хотел получить одариваемый. Не каждый магазин дает возможность вернуть или обменять товар.

Вот несколько советов о том, что делать, если вы все же приобрели подарок, который не подошел:

1. Если вы сомневаетесь в целесообразности или правильности выбора, сделайте заказ онлайн. В этом случае покупатель имеет право сделать возврат в течение 2-х недель, даже без объяснения причин. Исключение составляют продукты питания, товары эротического характера, крема для лица, а также любой другой товар, если оригинальная упаковка повреждена вами.

2. Если совершаете покупку в оффлайн-магазине, постарайтесь получить условия возврата/обмена в письменном виде. Как правило, в этом вопросе среди продавцов наблюдается нешуточная конкуренция, потому многие из них стараются предложить клиентам наиболее выгодные условия и иногда даже выходят за правовые рамки.

3. Если вы все-таки приобрели товар, который в итоге не подошел, и вы не смогли его обменять, воспользуйтесь новым видом продажи – свопом. Это торговля без использования денег, то есть просто обмен товарами.

4. При обнаружении брака во время открытия подарка, необходимо предоставить продавцу чек об оплате, подробное описание проблемы и то решение, которым вы были бы удовлетворены. Вопрос должен быть решен в течение 30 дней. При возникновении разногласий можно прибегнуть к помощи эксперта, которого можно найти тут.