3 мая 2019, 06:55 Общество

Что раздражает покупателей в чешских супермаркетах?

Для успешного функционирования бизнеса в сфере розничной торговли необходимо знать, что именно нравится покупателям, а что их раздражает.

Компания BlueDynamicсовместно с RondoData, провела опрос среди покупателей различных супермаркетов. Им задавали всего 2 вопроса: «Что вас раздражает в современных магазинах?» и «Что можно было бы предпринять, чтобы устранить недочеты?».

Результаты таковы:

1. Треть респондентов ответили, что больше всего раздражает некомпетентный, грубый и неподготовленный персонал. Половина опрошенных предпочитает, чтобы их встречали дружелюбные, улыбающиеся продавцы.

2. 20% отметили, что наиболее приятными и дружелюбными являются работники магазинов одежды, детских игрушек и аксессуаров, а также электроники. А вот работники магазинов спортивных товаров и продуктовых супермаркетов являются менее приветливыми.

3. Настоящий бич современных супермаркетов – очереди, которые не нравятся каждому третьему покупателю.

4. На 3-м месте качество товаров, которое, зачастую, оставляет желать лучшего.

5. Каждый второй покупатель любит скидки и акции.

«В условиях современного рынка работать нелегко. В магазинах очень широкий ассортимент продукции и продавец обязан знать не только название товара, а и его состав, материал и многое другое, дабы суметь проконсультировать клиента. Покупатель сейчас намного требовательнее, нежели раньше и, зачастую, сам знает больше информации о продукте, чем продавец», - прокомментировал результаты опроса Карел Пекл, представитель BlueDynamic. 

 

Похожие новости

В понедельник министр здравоохранения Адам Войтех призвал людей не сдавать тесты на коронавирус без необходимости
Масариков университет предложил помощь белорусским студентам, ученым и преподавателям
По сравнению с прошлым годом чехи стали более скептически относиться к будущему Евросоюза
Летом не взяли отпуск 37% чехов, из которых примерно две пятых планируют осенью провести свой отдых в Чехии
Население Чешской Республики на конец первого полугодия составило 10 699 142 человека, что на 5 203 человека больше, чем в начале года
Молодые чехи все реже курят, употребляют алкоголь и наркотики
Ухудшение эпидемиологической ситуации не мешает чехам отдыхать в Хорватии
Мир покера-это огромная структура, в которой крутятся сумасшедшие суммы денег и здесь всегда найдётся место для профессионального дилера, обладающего правильными навыками и знаниями.
Почти треть чехов (31%), не знают, в каком режиме они будут работать после окончания летних каникул, то есть через несколько дней
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) надеется, что пандемии коронавируса будет длиться меньше двух лет
В июле более трех четвертей чехов интересовались развитием ситуации вокруг распространения коронавируса нового типа