3 мая 2019, 06:55 Общество

Что раздражает покупателей в чешских супермаркетах?

Для успешного функционирования бизнеса в сфере розничной торговли необходимо знать, что именно нравится покупателям, а что их раздражает.

Компания BlueDynamicсовместно с RondoData, провела опрос среди покупателей различных супермаркетов. Им задавали всего 2 вопроса: «Что вас раздражает в современных магазинах?» и «Что можно было бы предпринять, чтобы устранить недочеты?».

Результаты таковы:

1. Треть респондентов ответили, что больше всего раздражает некомпетентный, грубый и неподготовленный персонал. Половина опрошенных предпочитает, чтобы их встречали дружелюбные, улыбающиеся продавцы.

2. 20% отметили, что наиболее приятными и дружелюбными являются работники магазинов одежды, детских игрушек и аксессуаров, а также электроники. А вот работники магазинов спортивных товаров и продуктовых супермаркетов являются менее приветливыми.

3. Настоящий бич современных супермаркетов – очереди, которые не нравятся каждому третьему покупателю.

4. На 3-м месте качество товаров, которое, зачастую, оставляет желать лучшего.

5. Каждый второй покупатель любит скидки и акции.

«В условиях современного рынка работать нелегко. В магазинах очень широкий ассортимент продукции и продавец обязан знать не только название товара, а и его состав, материал и многое другое, дабы суметь проконсультировать клиента. Покупатель сейчас намного требовательнее, нежели раньше и, зачастую, сам знает больше информации о продукте, чем продавец», - прокомментировал результаты опроса Карел Пекл, представитель BlueDynamic. 

 

Похожие новости

С приближением выходных и Дня всех святых столичная полиция усилила патрули на пражских кладбищах. До воскресенья, 3 ноября, стражи порядка будут следить за порядком и предотвращать кражи, акты вандализма, а также обеспечивать дисциплину на парковках
Житель Южной Чехии, почти восьмидесятилетний пенсионер, лежал в больнице на последней стадии рака, когда к нему пришёл сосед с договором купли-продажи его имущества
Трагедия разыгралась на вечеринке в Остраве, где хозяин предложил своим гостям метамфетамин в разных формах. Один из участников после чрезмерного употребления наркотика потерял сознание.
Современные бабушки и дедушки все чаще выбирают собственные интересы и карьеру вместо роли бесплатных нянь для внуков. Это подтверждают данные нового исследования агентства STEM, проведенного среди чехов среднего возраста.
Бывшие менеджеры «Чешских железных дорог» (ČD), как полагает Европейская комиссия, заключили незаконное соглашение с австрийским железнодорожным оператором, за что Чехии грозит многомиллионный штраф.
Украинские беженцы в Пльзенском крае часто оказываются в условиях эксплуатации, когда трудовые агентства удерживают с них деньги за любые мелочи — от несоблюдения дресс-кода до частых визитов в туалет. Работающие по 12 часов в сутки
В ночь с субботы на воскресенье заканчивается летнее время: стрелки часов будут переведены на час назад, что подарит нам дополнительный час сна.
Последние недели в лесах Чехии прошли под знаком оживленного сезона грибной охоты: полные корзины белых, подберезовиков и маслят заполнили домохозяйства. Но вместе с хорошо знакомыми съедобными грибами в корзины попадают и опасные виды.
Чешские депутаты приняли закон, который обязывает продавцов оружия сообщать о подозрительных покупках — например, если клиент находится под воздействием алкоголя или других веществ или пытается приобрести оружие, не имея на это разрешения.
В 2025 году поездки по австрийским автострадам обойдутся дороже: все виды дорожных виньеток, включая однодневные и десятидневные, популярные у иностранных водителей, подорожают почти на восемь процентов.
Чешские полицейские планируют акцию протеста против низких зарплат и кадрового дефицита. С 4 по 8 ноября часть сотрудников полиции прекратит выписывать штрафы и вместо этого будет разъяснять гражданам причины своего протеста.
В Чехии усиливаются дебаты о необходимости реформы здравоохранения, и пациентские организации поднимают острый вопрос: несмотря на растущий бюджет, значительная часть населения отмечает ухудшение качества медицинских услуг.