Согласно результатам ежегодного исследования, проводимого организацией HealthCare Institute (HCI), лучшей больницей Чехии является Центральный военный госпиталь (Ústřední vojenská nemocnice) в Праге. Второе место занимает победитель прошлогоднего рейтинга городская больница Ческе-Будеёвице, третьей расположилась больница города Йиндржихув-Градец.
Исследование опирается объективные характеристики, а также на отзывы пациентов и персонала клиники. Учитываются четыре показателя: экономическая успешность, удовлетворенность персонала, безопасность и удовлетворенность пациентов (стационарных и амбулаторных).
Для оценки каждого показателя разрабатывался свой опросник. Так, персоналу нужно было ответить, насколько они удовлетворены организацией труда, прислушивается к их мнению и запросам администрация учреждения, созданы ли условия для профессионального роста и т. п. Пациенты оценивали, насколько персонал уважительно и доброжелательно относится к их просьбам, скорость реагирования на запросы, понятно ли изложен план лечения и прочее.
Самыми «улыбчивыми» признаны больницы Мотол в Праге и SurGal Clinic в Брно. Они же собрали наибольшее число положительных отзывов от пациентов.
Что касается общих тенденций, то специалисты HealthCare Institute отметили, что улучшилось качество больничного питания (49,2% респондентов им довольны, что на 2 % больше, чем в прошлом году) и скорость обслуживания (55,7% прождали приема врача менее 10 минут против 53,4 % в прошлом году).
