27 сентября 2024, 08:30 Общество

Недостаточные выплаты за ущерб после наводнений? Можно подать жалобу в ЧОИ или к специальному омбудсмену

Ущерб от недавних наводнений оценивается в десятки миллиардов крон. Большую часть убытков страховые компании обязаны возместить пострадавшим, если у них есть страховка. Однако, если у владельцев домов возникает ощущение, что компенсация оказалась недостаточной, они могут подать жалобу в несколько инстанций. Лишь после неудачной попытки урегулирования следует подавать иск в суд.

«В случае неудовлетворённости компенсацией, первым шагом является обращение к страховщику с просьбой пересмотреть дело. Можно подать официальную жалобу с пояснением и запросом на повторное рассмотрение», — поясняет Алеш Ротбарт, коммерческий директор компании Klik, занимающейся сравнением страховых услуг.

Страховая компания повторно анализирует ситуацию и выносит решение, ссылаясь на конкретные пункты договора. В ряде случаев она может признать ошибку и выплатить дополнительные средства. «В практике возможны случаи, когда в сложных ситуациях страховщик соглашается на дополнительное возмещение, даже если договор не предусматривает такую обязанность», — добавляет Ротбарт.

Контактировать со страховой компанией можно через электронную почту или лично. «Если человек не согласен с суммой компенсации, имеет смысл предоставить, например, расчёты стоимости ремонта или счета», — отмечает Милан Каньа из страховой компании Kooperativa.

Что делать дальше, если страховая отказывает?

Если страховщик не пересматривает выплату, можно обратиться в Чешскую торговую инспекцию (ČOI) или к омбудсмену Ассоциации страховщиков. ЧOI занимается досудебным разрешением потребительских споров. Форму для подачи жалобы можно найти на их официальном сайте. «Преимуществом этого процесса является его бесплатность и оперативность. Однако инспекция не имеет полномочий принимать окончательные решения по спорам, её цель — способствовать достижению соглашения», — поясняет адвокат Даниэль Чихал.

Для подтверждения своих требований важно приложить к жалобе копию страхового договора, документы, фотографии и счета, а также все предыдущие коммуникации со страховой компанией, включая их окончательный отказ.

Если ни ЧOI, ни омбудсмен не смогли помочь, остаётся только обращаться в суд. В суде необходимо будет оплатить пошлину, но в некоторых случаях можно подать заявление на освобождение от этих затрат.

Похожие новости

Около трети взрослых жителей Чехии сталкиваются с трудностями при адаптивном решении задач, а четверть населения имеет низкий уровень читательской грамотности. Такие данные были опубликованы по итогам международного исследования PIAAC
Полиция прекратила поиски 47-летнего мужчины из Праги, пропавшего в субботу после поездки в Крконошские горы. Тело мужчины было обнаружено в понедельник утром.Причины и обстоятельства его смерти будут установлены в ходе судебно-медицинской экспертизы
На чешско-польском рынке наркотиков появилась новая опасная альтернатива метамфетамину – синтетическое вещество Alpha-PVP, известное среди пользователей как «гравий» или flakka. Причиной стала растущая стоимость метамфетамина, связанная с успешными
Всё больше чешских подростков задумываются о том, чтобы строить свою жизнь за пределами родной страны. Их привлекают карьерные перспективы, образование и новый опыт, который предлагают другие государства. Однако причиной таких настроений становится
Во Франции начался процесс против румынского лидера йогической секты MISA Грегориана Биволару, обвиняемого в торговле людьми и многочисленных изнасилованиях. Ключевыми свидетелями обвинения стали три бывшие чешские студентки, участвовавшие в курсах
С приближением Рождества риск сердечной недостаточности и внезапной смерти заметно возрастает. Причины разнообразны: холод, стресс, переедание, откладывание визитов к врачу, а иногда даже чрезмерная радость от долгожданного подарка.
Чешское здравоохранение переживает серьезные вызовы, и для многих уже очевидно, что без реформ не обойтись. Вопрос теперь только в том, какие изменения будут введены и когда. Последние данные показывают: чехи готовы участвовать в финансировании
Сотрудники городской больницы Нимбурка массово подают заявления об увольнении. Причиной стала неожиданная отставка исполнительного директора Нелы Квачковой, инициированная городским советом.
В Пардубице 32-летний водитель устроил две дорожно-транспортные аварии буквально на одном участке дороги. Сначала он столкнулся с припаркованным автомобилем, выезжая с заправочной станции, а затем, двигаясь по круговому перекрёстку
Чехия больше не занимает одно из последних мест в Европе по лечению рака толстого кишечника. По данным Института медицинской информации и статистики (ÚZIS), с 2008 года смертность от этого заболевания снизилась на треть. Главную роль в этом сыграли
С февраля владельцам частных домов в Чехии станет проще получить субсидии на их реновацию. Теперь государство будет выплачивать деньги авансом, и это нововведение коснётся всех, независимо от уровня дохода
Метеорологи предупреждают: в ряде регионов Чехии выпадет значительное количество снега. Утром в пятницу была расширена зона предупреждений, теперь оно охватывает части Среднечешского, Либерецкого, Устецкого регионов, а также весь Краловеградецкий