27 декабря 2024, 23:30 Общество

Обмен или возврат: магазины продлевают сроки для рождественских подарков

Кто из нас не оказывался в ситуации, когда подарок под елкой оказывается неподходящим по размеру или просто не нравится? Хорошая новость в том, что такие ситуации чаще всего можно решить. Особенно это касается покупок в интернете, где по закону можно вернуть товар в течение 14 дней. Но как обстоят дела с возвратом в обычных магазинах?

Онлайн-покупки: 14 дней для возврата

При покупках в интернет-магазинах потребитель защищен законом. «Право на возврат товара, купленного в интернете, существует, потому что у человека нет возможности предварительно осмотреть или примерить товар», — объясняет Каролина Гоужвичкова из юридической компании eLegal.

Возврат товара можно оформить с помощью письма на электронную почту, стандартной формы возврата или даже по почте. Главное, уведомить продавца в течение 14 дней после получения товара.

Важный нюанс: для возврата в интернет-магазины не требуется оригинальная упаковка. Однако покупатель несет ответственность за возможное снижение стоимости вещи, если она использовалась больше, чем это нужно для примерки.

Некоторые крупные ритейлеры в период праздников идут навстречу клиентам, продлевая сроки возврата. Например, в Alza можно вернуть неудачные подарки до конца января.

Магазины: правила зависят от ритейлера

С физическими магазинами ситуация сложнее, так как закон не обязывает их принимать товар обратно. «В обычных магазинах потребитель может оценить товар на месте, поэтому право на возврат не предусмотрено законом», — отмечает Гоужвичкова.

Тем не менее многие крупные сети вводят более гибкие условия, чтобы привлечь покупателей.

Например, магазины H&M продлили срок возврата для покупок, сделанных до 24 декабря, до 45 дней вместо стандартных 30. В сети Sportisimo для участников клуба возврат возможен в течение 90 дней, а для всех остальных — до конца января.

Однако в небольших магазинах могут отказать в возврате или предложить только обмен. Поэтому перед покупкой важно уточнять условия возврата.

Что делать, если продавец задерживает возврат денег?

Если деньги за товар не возвращены вовремя, потребитель, оплативший покупку картой, может обратиться в банк и запросить возврат средств через процедуру chargeback. Решение в таких случаях принимает банк.

Оригинальная упаковка: мифы и реальность

Многие покупатели ошибочно считают, что товар обязательно должен быть возвращен в оригинальной упаковке. В случае интернет-магазинов это требование неправомерно. А вот офлайн-магазины могут устанавливать свои правила, включая обязательность сохранения ярлыков и упаковки.

Возврат рождественских подарков стал проще, но важно быть внимательным к условиям каждого магазина, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Похожие новости

Введение ограничений на посещения больниц из-за вспышек респираторных заболеваний часто вызывает недовольство у пациентов и их близких. Однако недавний случай в больнице города Йиглава демонстрирует, насколько важны такие меры.
Атака 13-летнего школьника на учительницу вновь подняла проблему насилия в школах. По мнению детского психолога Адама Валовича, такое поведение может быть вызвано фрустрацией и внутренними психологическими трудностями ребёнка.
Пражский аэропорт в 2024 году обслужил более 16 миллионов пассажиров, что на 18% больше, чем годом ранее. Это третье по величине достижение за всю историю аэропорта. Больше всего рейсов было выполнено по маршруту Прага–Лондон, который стал лидером
Инцидент, который мог закончиться трагедией, произошел в основной школе в Рудольфове недалеко от Ческе-Будеевице.В понедельник 13-летний ученик попытался выстрелить в свою учительницу прямо в классе. Однако благодаря её быстрой реакции и хладнокровию
Обводный суд Праги 2 постановил выплатить Роберту Темпелу компенсацию в размере 8,892 миллиона крон за незаконное лишение свободы. Мужчина провел почти 20 лет в заключении по обвинению в двойном убийстве, был оправдан за недостатком доказательств
Логистическая компания Zásilkovna объявила о повышении цен на некоторые свои услуги с 20 февраля. Например, отправка посылки весом до пяти килограммов по Чехии подорожает на восемь крон — с текущих 64 крон до 72 крон. Компания сообщила об изменениях
В то время как еще в 2022 году роскошное игристое вино переживало постпандемийный бум, в 2023 году его потребление упало до самого низкого уровня за последние 22 года. По данным ассоциации производителей Comité Champagne, снижение спроса объясняется
После начала российского вторжения в Украину чехи все чаще покупают оружие, и в 2024 году количество легальных оружий в стране превысило миллион. Только в прошлом году, по данным полиции, было приобретено около 30 тысяч новых единиц оружия.
Создание веб-сайтов, работа с искусственным интеллектом, а также изучение ремесел – именно эти направления стали самыми популярными среди тех, кто решил пройти переквалификацию. В 2024 году почти 44 тысячи человек в Чехии воспользовались
В этом году около 40 аптек в Чехии лишились финансовой поддержки от государственных страховых компаний. Согласно данным Всеобщей страховой компании (VZP), речь идет о небольших аптеках в малых городах и деревнях, которые не входят в состав
Француженка, инфицированная ВИЧ, избавилась от симптомов вируса после перенесенной трансплантации костного мозга. Операция проводилась в связи с диагнозом острой лейкемии. Об этом сообщило агентство AFP со ссылкой на заявление врачей из медицинской
Хорватский вице-премьер и министр сельского хозяйства Йосип Дабро ушел в отставку после публикации видеозаписи, на которой он стреляет из пистолета из движущегося автомобиля.