Примерно 12% покупателей в Чешской Республике готовы ждать новую машину более года. Напротив, четверть выберет другую торговую марку, если срок поставки составляет от девяти до 12 месяцев. Такие результаты показал опрос консалтинговой компании EY. Среднее время ожидания запуска нового автомобиля в производство в этом году увеличилось вдвое из-за отсутствия микросхем и других деталей и достигло 15 месяцев.
По сравнению с прошлым годом количество водителей, желающих дождаться машины, немного увеличилось. Предпочтение быстрой доставки автомобиля по сравнению с выбором индивидуального оборудования и сроком поставки около полугода снизилось на 5 процентных пунктов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 38%.
«Что касается самих брендов, то можно констатировать, что чехи специфичны тем, что сохраняют довольно нейтральное отношение. Наибольшее значение им придают водители в возрастной группе от 45 до 60 лет, а таких меньше двух десятков процентов», - сказал лидер автомобильного сектора EY Петр Кнап.
Что, с другой стороны, играет ключевую роль в принятии решения, так это цена, которую две трети отечественных водителей считают решающей. Они также придают повышенное значение таким качествам, как предыдущий опыт, безопасность и низкий расход топлива. С другой стороны, только около 30% респондентов считают важным хорошее послепродажное обслуживание.
Почти половина водителей пользуются услугами независимых автомастерских. Кроме того, желание доверить свой автомобиль официальным дилерам значительно уменьшается с возрастом автомобиля. В то время как почти 70% респондентов посещают авторизованную автомастерскую для автомобилей возрастом от трех до четырех лет, их количество резко падает до 35% для автомобилей старше восьми лет. При использовании услуг официальных дилеров важны материальные выгоды, особенно соотношение цены и качества, выгодная программа лояльности и, при необходимости, ряд дополнительных услуг.
35% людей предпочитают машины на бензине, в прошлом году их предпочитали 50%. Предпочтения по дизельному топливу упали с 17% до 15%, интерес к гибридам вырос с 6% до 13%, а электромобили остановились на уровне 2%.
Предложение онлайн продаж и послепродажного обслуживания растет с каждым годом, однако чешский клиент по-прежнему осторожен в использовании онлайн-услуг, особенно в отношении подержанных автомобилей. Напротив, они считают, что им нужно физически увидеть свою машину, прежде чем они решат оформить покупку. Если какие-то онлайн услуги и считаются полезными, то в основном это онлайн-регистрация автомобиля, сервисная книжка или справка о текущем состоянии автомобиля.
.jpg)