21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

Прошлогодние протесты медицинских работников не принесли ожидаемых результатов. Предложенный Министерством здравоохранения закон о единой системе оплаты труда не устраивает профсоюзы и Чешскую медицинскую палату.
47-летний житель Оломоуцкого края решил инвестировать в криптовалюту, поверив обещаниям о крупных прибылях с помощью искусственного интеллекта (ИИ).
Количество государственных служащих в Чехии за последние десять лет увеличилось почти на 61 тысячу человек. В 2014 году из государственного бюджета финансировалось 416 645 работников, а в этом году их число достигло 487 591.
Верховный суд Чехии отклонил иск женщины, которая поскользнулась на листе редиски в супермаркете в Остраве и получила травму. Вместо требуемых 63 тысяч крон компенсации, она теперь должна выплатить торговой сети и страховой компании более 88 000 крон
Нападавшему, который в начале сентября атаковал молодую женщину на велодорожке у Нове-Место-над-Метуи, грозит до пяти лет тюрьмы. Он выследил жертву, когда ехал на электросамокате, и, по словам полиции, унес её в лес, где пытался изнасиловать.
Пивная культура в Чехии существует веками, и ее неотъемлемой частью всегда было разливное пиво в поллитровых или третьлитровых кружках. Но в последнее время все больше гостей замечают в меню напитков меньшие объемы, чем те, к которым они привыкли.
Для семьи украинского хирурга Виталия, который погиб месяц назад из-за обрушившегося карниза с здания страховой компании Pojišťovna VZP (PVZP), собрали уже несколько сотен тысяч крон.
Полиция завершила поиски заключенного, который в пятницу сбежал с неохраняемого рабочего места в Праге 5. 35-летнего мужчину обнаружили, и он снова находится в тюрьме, сообщил во вторник представитель пражской полиции Ян Данек.
По данным Чешского статистического управления, в августе потребительские цены в Чехии выросли на 2,2% по сравнению с тем же периодом прошлого года, что соответствует уровню июля.
Во вторник около 2500 школ по всей Чехии снова получили угрозы по электронной почте. Как и в предыдущие дни, полиция сообщает, что эти угрозы не являются серьёзными. Криминалисты и их зарубежные коллеги считают, что угрозы не представляют опасности
В отличие от Праги, в Брно нет метро, но зато здесь есть развитая сеть подземных коллекторов, которыми город очень гордится. Эти туннели, где проходят водопроводы, газопроводы и энергетические кабели, теперь находятся под круглосуточным контролем
В воскресенье утром в районе города Сланы на Кладно произошла трагедия — мужчина погиб после прыжка из планера. Как сообщают местные источники, у него, возможно, случилась паническая атака, и парашют не раскрылся.