21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

В конце апреля, согласно модели статистиков здравоохранения, в Чешской Республике в общей сложности будет около 7800 подтвержденных случаев COVID-19. 
С 23 по 30 апреля в Праге пройдет тестирование субъективно здоровых, не имеющих симптомов граждан на наличие антител к коронавирусу нового типа.
В начале марта в Чехии было проведено исследование Центром по изучению общественного мнения, главной задачей которого было узнать у чешских граждан их требования к иностранцам, проживающим в стране...
По мнению подавляющего большинства жителей Чехии, правительственный запрет на поездки за границу из-за коронавируса необходим. 
Как и в прошлом году, 40% чехов придерживаются того мнения, что в Чешской Республике проживает слишком много иностранцев.
Многие из иностранных граждан, проживающих на территории Чехии, оказались оторваны от своих близких — детей, жен, мужей — из-за того, что чешское правительство с 16 марта прекратило выдачу краткосрочных и долгосрочных виз.  
С понедельника, 20 апреля, государственные учреждения могут работать в обычном режиме, но при условии соблюдения строгих санитарных норм, в частности, свою работу возобновили отделения министерства внутренних дел для иностранных граждан.
Люди, находящиеся на карантине, смогут оставить его только после того, как врач общей практики проверит их на наличие антител с отрицательным результатом.
Карантин в Чехии был продлен и никто не знает, как и когда наша жизнь вернется в привычное русло. Не смотря на максимальную изоляцию, нам все равно время от времени приходится выходить из дома по делам.
Компания One Prague Office предлагает виртуальные юридические адреса для компаний, прописки для граждан и иностранцев, юр. адреса для индивидуальных предпринимателей, цены от 99, -крон / месяц.
Петиция также требует открытия границ с мая для отдыха, поскольку авторы считают пребывание дома и в некоторых странах ЕС одинаково рискованным, поскольку многие места можно посетить на машине практически без контакта с другими людьми.
Отделения министерства внутренних дел Чешской Республики для иностранных граждан откроются с 20 апреля. Об этом стало известно из официального аккаунта МВД ЧР в Твиттере. При этом будет введен целый ряд ограничений.