21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

В субботу утром жители Праги забили тревогу — над районом Троя в небо поднимался густой столб черного дыма. Сразу несколько обеспокоенных граждан позвонили в службу спасения.
Чешские туристы, вернувшиеся с отдыха в Египте, оказались в центре серьёзного скандала. Авиакомпания Skyline Express Airlines, с которой сотрудничала турфирма Blue Style, неоднократно откладывала рейсы обратно в Чехию.
В Чехии вновь ожидается резкое похолодание: температура за один уикенд может упасть на целых 16 градусов. Всё из-за арктического воздуха, который идёт со Скандинавии. Ещё в пятницу страна будет наслаждаться тёплой весенней погодой до +18 °C
Украинцы, получившие временную защиту в одной из стран Европейского союза, могут подать заявление на проживание в Чехии. И чешские власти обязаны эти заявления рассматривать. Об этом говорится в новом решении Высшего административного суда
В чешском городе Стршибро, расположенном в Таховском районе, разразился громкий скандал: 39-летний мужчина устроился на должность городского полицейского, предположительно, представив поддельное свидетельство о среднем образовании с аттестатом
В Чехии стремительно растёт число жертв телефонных мошенников, которые представляются сотрудниками банков или даже полицейскими. За первые 3 месяца этого года только в одном регионе - Остраве - аферисты выманили у доверчивых граждан почти 15 млн крон
41-летний мужчина из деревни Сижржем на Лоунску, который в течение трёх месяцев удерживал молодую девушку в подвале, насиловал её, морил голодом, держал на цепи и жестоко издевался, оказался многолетним вожатым в детском лагере.41-летний мужчина из деревни Сижржем на Лоунску, который в течение трёх ...
Из-за распространения высокоинфекционного ящура и кульгавости у животных правительство Чехии приняло дополнительные меры защиты. Запрет на импорт товаров из Венгрии, Словакии и части Австрии теперь будет распространяться не только на живых
Чешская торговая инспекция провела масштабные проверки в прошлом году, чтобы убедиться, что торговцы соблюдают запрет на продажу алкоголя и табачных изделий несовершеннолетним, а также соблюдают законы о потребительских налогах и обязательной
Еще в прошлом году США применяли среднюю пошлину на импортные товары и услуги в размере около 2%. Однако после заявления президента Дональда Трампа в среду эта цифра выросла почти до 24%. Такой уровень действовал примерно в 1910 году
Долгие годы Хорватия оставалась любимым местом отдыха для чехов, но в прошлом году "жемчужину Адриатики" сместили с лидерских позиций. Чехи предпочли пасту грилю из скумбрии и чаще всего выбирали Италию для своих долгосрочных заграничных поездок.
Полицейские из дорожного отдела в Брно привыкли к сложным ситуациям, но то, что произошло в понедельник утром, они запомнят надолго. Во время патрулирования на пересечении трасс D1 и D2 к ним подбежал мужчина с безжизненным младенцем на руках.