21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

В Чешской Республике суды демонстрируют неоднозначное отношение к правонарушениям, связанным с выращиванием конопли. По мнению экспертов и семей, пострадавших от судебных решений, такие дела зачастую рассматриваются гораздо строже
В Чехии наблюдается тревожная тенденция: все больше смертей происходит из-за передозировки кокаином и фентанилом. Если раньше основные случаи смертельных интоксикаций связывались с употреблением перветина или героина, то теперь статистика изменилась.
В последние дни полиция Чехии работает с несколькими версиями расследования, касающимися угроз взрыва в школах, заявил министр внутренних дел Вит Ракушан. Он добавил, что чешские правоохранители обмениваются информацией с коллегами из Словакии
В результате аварии, произошедшей в среду днем на трассе D11 у города Хлумец-над-Цидлиноу в районе Градец-Кралове, движение было перекрыто на два часа. В мотоцикл, двигавшийся в противоположном направлении, врезалось колесо,оторвавшееся от автомобиля
На старте предвыборной кампании перед региональными выборами лидер движения ANO и миллиардер Андрей Бабиш раскритиковал некоторых предпринимателей, которые, по его словам, "утопают в деньгах". Мероприятие прошло в поле недалеко от города Зноймо.
Пражская служба скорой помощи открыла во вторник свое самое современное выездное подразделение в районе Голешовице, на улице Аргентинска. Новая база, расположенная рядом с пожарной частью, обошлась в 72 миллиона крон
Полиция обнаружила тело пропавшего психолога Радека Птачека спустя два дня поисков. Его нашли мёртвым в Праге. Перед смертью он отправлял своей жене сообщения, которые звучали как прощальные. Другие подробности полиция пока не разглашает.
Всё больше школ не могут обеспечить должную поддержку учащихся с ухудшающимся психическим здоровьем. Эксперты утверждают, что даже самая заботливая атмосфера в школе не всегда может предотвратить инциденты.
Школы по всей Чехии вновь столкнулись с угрозами, аналогичными тем, что поступили во вторник. В электронной почте учебных заведений снова появились сообщения о том, что их здания якобы "заминированы".
Школы по всей Чехии вновь столкнулись с угрозами, аналогичными тем, что поступили во вторник. В электронной почте учебных заведений снова появились сообщения о том, что их здания якобы "заминированы".
В Чехии могут запретить продажу энергетических напитков лицам моложе 18 лет. Эту инициативу поддерживают многие депутаты, которые готовят изменения в законодательстве для регулирования продажи этих напитков.
В ночь на понедельник в Плзни произошел серьезный пожар в автосалоне на улице Домажлицка, где неизвестные поджигатели уничтожили шесть дорогих автомобилей. На место инцидента были вызваны четыре пожарные бригады.