21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

Чешские провайдеры обратились к премьер-министру Богуславу Соботке с просьбой отменить подготовку к принятию закона о защите киберпространства, инициированного военной разведкой, а также возобновить дебаты о его формулировке.
Чешских феминисток, учащихся на философском факультета Карлова университета, не устраивает разделение на мужские и женские туалеты.
Центр по изучению общественного мнения Чешской Республики в конце 2016 года провёл крупное исследование...
Объединением Škola 21 был организован дискуссионный вечер, посвященный теме отношений и секса.
Авторитетная организация Transparency International опубликовала очередной рейтинг коррумпированности, в который входят 176 стран
Согласно данным Евростата за первые три квартала 2016 года, Чехия стала одной из стран, где иностранцы желают получить статус беженцев крайне редко.
В прошлом году в Чешской Республике уровень преступности снизился на 12% до почти 218 тыс. уголовных преступлений, из которых было раскрыто более 116 тыс.
Данные Центра статистического медицинского управления показали, что в Чешской Республики эпидемия гриппа не подходит к концу.
На сегодняшний день свою жизнь без регулярных посещений психиатра не представляет свыше 650 тыс. чешских граждан.
Чешское статистическое управление провело крупное исследование, цель которого было выяснить каким доходом располагают чешские семьи, проживающие в разных регионах страны.
Центр по изучению общественного мнения Чешской Республики в конце прошлого года провёл исследование, в рамках которого выяснил, чувствуют ли чешские граждане себя в безопасности...
С каждым месяцем чешские граждане проявляют все меньше интереса к событиям на Украине, развернувшимся ещё в 2013 году.