21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

Начиная с конца 80-х годов прошлого века, наблюдается тенденция роста числа детей, рожденных вне брака.
Британская компания Quacquarelli Symonds с 2012 года составляет рейтинг лучших городов мира для жизни иностранных студентов.
Казалось бы, в судебной тяжбе «М. Книжак vs Д. Черны» поставлена точка и осталось только подождать, когда эпатажный скульптор заплатит бывшему директору Национальной галереи компенсацию за причиненный моральный ущерб в размере 100 тыс. крон.
Авторитетная международная организация Freedom House опубликовала свой ежегодный рейтинг стран мира, в которых оценивается их уровень политических и гражданских свобод.
Приближаются пасхальные праздники и продолжительные выходные, во время которых многие чешские граждане не планируют сидеть дома.
Центр по изучению общественного мнения провёл социологический опрос, главной задачей которого было выяснить, каким государственным институтам чешские граждане доверяют больше всего.
Европейский Суд по правам человека признал незаконным депортацию жительницы ЧССР и конфискацию с дальнейшим пользованием ее имущества в 1970-х.
Согласно статистике чешских медиков за период с 2004 по 2015 год, сердечно-сосудистые заболевания больше не являются главной причиной смерти чехов в возрасте от 40 до 70 лет.
Согласно данным исследования компании Randstad, за последние шесть месяцев 20% работников сменили место работы.
1 апреля началось зачисление детей в первый класс начальной школы.
Несмотря на рост числа совершаемых покупок в интернет-магазинах, чешские граждане в сравнении с другими европейскими представителями занимают отстающие позиции.
По данным немецких СМИ, члены христианской секты «Коммуна 12 племен» покинули Германию и, судя по всему, перебрались в Чешскую Республику.