21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

Чешское статистическое управление сегодня, 12 января, представило информацию об иностранных гражданах, которые проживают на территории Чешской Республики.
Мусульмане, проживающие в Чешской Республике, с уважением относятся к законам страны и не приемлют экстремизма.
Исследовательский институт труда и социальной защиты Чешской Республики опросил иностранных граждан, проживающих на территории чешского государства.
В Перми вынесен первый в России приговор за репост по уголовной статье «Реабилитация нацизма».
Теракты становятся, к несчастью, частью современной жизни, так что знать какие-то простые правила поведения при террористической атаке не помешает
Время, когда студенческие годы ассоциировались с насыщенной и разнузданной сексуальной жизнью, кануло в лету.
Центр по изучению общественного мнения Чешской Республики провел обширное исследование, в рамках которого была поставлена задача выяснить как сегодня чешские граждане относятся к представителям отдельных государств.
Тяжелобольные с нарушениями метаболизма (например, после инфаркта, инсульта) в 2017 году смогут получить новые лекарства, которые позволят снизить уровень холестерина на 50%.
Власти обсуждают вариант увеличение числа сотрудников чешского консульства в Украине, так как на данный момент представительство ЧР не справляется с объемом работы.
Теракты в Турции повлияли на рынок местного туризма: несмотря на рекордно низкие цены, чехи не спешат приобретать путевки в этом направлении.
Больным сахарным диабетом часто приходится принимать несколько таблеток в разное время дня, что вызывает определенные неудобства
В Чехии каждый год делают свыше миллиона обязательных вакцин.