21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

В прошлом году консульства Чешской Республики существенно увеличили уровень отказов в визах украинским гражданам, по данному показателю Чехия заняла лидирующую позицию в Европейском союзе.
Ради них они готовы пойти на многое, но в дружбе для чешских граждан очень важно чётко понимать, кто и за что платит, остальные моменты для них являются второстепенными
Рост населения обеспечивали иностранцы и рекордная за последние несколько лет рождаемость. Увеличилось также и количество заключаемых браков.
Миграция и терроризм – две главные и самые актуальные проблемы Европейского союза.
Недавний социологический опрос показал, что прежних положительных эмоций Европейский союз у чешских граждан не вызывает.
75% респондентов чувствуют себя второсортными потребителями по сравнению с другими странами Европейского союза, например, с Австрией и Германией.
По данным таможенной службы Чехии о пивном рынке, за 2016 год самым продаваемым пивом в Чехии стал крепкий лагер с содержанием сусла 11-12%.
Согласно исследованию, проведенного компанией Бизнес для общества», каждый пятый представитель ЛБГТ в Чешской Республике сталкивается с дискриминацией и неуважительным отношением на работе.
В Чехии трудовых вакансий очень много по различным позициям, так что если иметь четкую цель, то поиск работы не составит труда.
Каждый третий иностранец и иностранка, работающие в Чешской Республике, выполняют работы, относящиеся к категории низкоквалифицированной.
8 марта чешское правительство, наконец, одобрило законопроект об электронизации паспортов.
Чехия в настоящее время входит в тройку стран (наряду с Венгрией и Словакией), где большинство женщин с детьми до 6 лет предпочитает не работать.