21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

Фонд семьи Келлнер принял решение расторгнуть договор о предоставлении 500 миллионов крон на строительство Научно-диагностического центра в Университетской больнице в Мотоле. Причиной стал коррупционный скандал, связанный с этим проектом.
В Брно разгорается необычная история, связанная с 29-летней женщиной, которая живёт на улице, но регулярно посещает рестораны, заказывает еду и алкоголь, а затем заявляет, что у неё нет денег. Последний подобный случай произошёл в минувшие выходные
Пять лет назад пластический хирург Ян Б. (61) по решению суда выплатил пациентке 100 тысяч крон за неудачную операцию по удалению излишнего жира с бедер и ягодиц. Теперь врач из Пльзеня снова оказался в центре скандала.
После аварии железнодорожных цистерн в Хустопечах-над-Бечвой экологический ущерб оценивается в 100 миллионов крон. Общий размер убытков возрос до 225 миллионов крон. Спасательные работы продолжаются: пожарные перекачивают токсичный
Число заболевших острыми респираторными инфекциями в Чехии продолжает снижаться, но темпы спада остаются медленными. По данным Государственного института здравоохранения (SZÚ), за последнюю неделю заболеваемость уменьшилась на 6% – до 1867 случаев
Водитель пражского трамвая, который агрессивно высадил из салона украинскую семью с маленьким ребенком, больше не работает в транспортной компании DPP. Об этом сообщил заместитель мэра Праги по транспорту Зденек Гриб.
Мало кто способен уверенно стоять на ногах, имея три промилле алкоголя в крови. Однако 52-летний иностранец на Йиглавске не только сел за руль в таком состоянии, но и попытался скрыться от полиции. Его гонка продлилась всего несколько сотен метров
Всплеск агрессии среди молодежи — одно из последствий пандемии. Особенно сильно это ударило по подросткам, которые учились в средних классах во время карантина. Об этом в интервью рассказала специалист по педагогике и глава организации Society
В этом году в средние школы Чехии подали заявки около 159 000 учеников, что на 1,3% больше, чем в прошлом году. Среди них 132 500 человек выбрали четырехлетние и более короткие учебные программы, что на 2,1% больше, чем в прошлом году.
Пражский транспортный оператор (DPP) уволит водителя трамвая, который, согласно видеозаписи, грубо обошёлся с пожилой украинской парой и ребёнком, а затем выгнал их из вагона.
Когда два года назад Станислав Немец просил об условно-досрочном освобождении, он клялся, что окончательно порвал с преступным прошлым и намерен вести честную жизнь. Однако суд в Пльзене отказался отпускать 62-летнего мужчину, имеющего десятки
Прошло ровно пять лет с момента, когда в Чехии были зафиксированы первые случаи заражения новым вирусом из Китая. С тех пор страна пережила миллионы заражений, десятки тысяч смертей и строгие карантинные меры. Но действительно ли Чехия извлекла