21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

16 ноября отмечается Европейский день антибиотиков и в этот же день начинается Международная неделя антибиотиков.
Оригинальную форму привлечения избирателей выбрало политическое движение «Свободные» чешского города Злина.
Чешские академики сегодня выступили против демонстрации, запланированной на 17 ноября. Её организаторами являются движение «Не хотим ислам в Чехии» (Islám v České republice nechceme) и «Блок против ислама».
Чешский Центр изучения общественного мнения в октябре провёл исследование на тему отношения чехов к людям других национальностей.
Министерство образования предлагает ужесточить правила для иностранцев, которые хотят получить ПМЖ (trvalý pobyt) на территории Чехии — экзамен по чешскому языку с 2018 года должен стать сложнее.
В 10 административных краях Чешской Республики, а всего их 14, в прошлом году была зарегистрирована убыль числа граждан за счёт переселения.
Сегодня в центре Праги состоялась демонстрация, участниками которой стали сторонники Ярослава Добеша, более известного как «гуру весны».
Самый высокий в мире показатель потребления алкоголя зафиксирован в Литве.
Чешское правительство долгое время предлагало свою помощь беженцам из Сирии, которые потеряли родной дом и оказались на улице, но 90% сирийских семей не принимали предложения о помощи.
Немецкие трудовые агентства активно вербуют молодых чешских врачей для работы в больницах, располагающихся поблизости от границ, в первую очередь в Баварии.
Чешско-словацкий торговый банк провёл крупное исследование по заказу чешского информационного портала iDnes.
Чешская полиция не имеет права обратиться к гражданину с просьбой о предъявлении документов во время регулярной проверки, если для этого нет конкретной причины.