21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

Последние данные исследования, проведённого Центром по изучению общественного мнения Чешской Республики показали, что чешских граждан больше всего беспокоит угроза, исходящая от международной террористической организации «Исламское государство».
Демонстранты, закидавшие яйцами президента Чехии Милоша Земана, могут получить до двух лет тюрьмы. Об этом, комментируя последнее решение прокуратуры, заявил представитель пражской полиции Томаш Гулан.
В 17:00 около станции метро «Мустек» собрались горожане, чтобы принять участие в акции, организованной экстремистским движением «Национальная демократия».
Практически одновременно с тем, как проходила в нижней части Вацлавской площади демонстрация за принятие беженцев, на этой же площади, но только у памятника святому Вацлаву собрались граждане, которые выступают против их в своей стране и создания для них специальных лагерей.
В нижней части Вацлавской площади сегодня состоялась в 14:00 демонстрация, на которой присутствовали сотни людей.
Руководство полиции Саксонии обеспокоено растущим числом беженцев, нелегально проникающих из Чехии на территорию Германии.
В Книгу рекордов Чехии был внесен 73-летний житель Праги Вит Рышанек, которому удалось собрать 8382 открытки с изображением мостов как в Чешской Республике, так и в городах других стран мира, пишет Radio Praha.
Чешская Республика обязана принять в соответствии с обязательствами перед Европейским союзом в общей сложности 1500 беженцев, из которых 1100 человек приедут в страну из Греции и Италии, а остальные 400 из Ближнего Востока.
Большего всего аварий за первые шесть месяцев в Чешской Республике произошло по вине водителей из Праги и Остравы. В конце рейтинга расположились автолюбители из Писека и Есеника.
В чешском городе Пльзень полиция задержала велосипедиста, в крови которого было зафиксировано 5,42 промилле алкоголя, сообщает LatestNewsResource. Издание напоминает: содержание алкоголя свыше 5 промилле считается смертельным.
Из-за акций протестов, запланированных на ближайшую субботу, в центре Праги будет ограничено движение. Данную информацию сегодня сообщила городская администрация.