19 марта 2025, 21:00 Общество

Платим за скидки личными данными? Власти проверят, как супермаркеты используют информацию о клиентах

Лояльные клиенты супермаркетов ежедневно экономят на покупках, но по какой цене? Миллионы людей пользуются мобильными приложениями торговых сетей, чтобы получить доступ к скидкам, однако критики утверждают, что вместе с выгодными предложениями происходит сбор личных данных в масштабах, о которых многие даже не догадываются. Эти данные могут передаваться третьим сторонам, а их использование зачастую остаётся в тени. Более того, без регистрации в таких программах многие скидки просто недоступны, что вызывает негодование потребителей. Теперь ситуацию собираются проверить власти.

Проверка персональных данных – приоритет на 2025 год

Чешское Управление по защите персональных данных (ÚOOÚ) объявило, что одной из его ключевых задач на 2025 год станет анализ работы программ лояльности в крупных торговых сетях. Власти обеспокоены тем, что участие в таких программах стало фактически обязательным условием для получения скидок. "В 2024 году мы зафиксировали рост практики, при которой скидки и другие выгоды предоставляются исключительно зарегистрированным пользователям, что вызывает вопросы о добровольности предоставления персональных данных", – заявили в ÚOOÚ.

Главный вопрос – действительно ли люди осознают, на что они соглашаются при регистрации в приложениях? Эксперты отмечают, что разница в ценах для пользователей программ лояльности и обычных покупателей может быть значительной, что подталкивает всё больше людей к регистрации.

Программы лояльности на грани слежки?

На ежегодной церемонии вручения антипремии "Большой брат" за сомнительное обращение с личными данными организация Iuridicum Remedium (IuRe) присудила "награду" сразу нескольким крупным ритейлерам. Среди них такие сети, как Albert, Billa, Coop, Globus, Kaufland, Lidl, Norma, Penny и Tesco. Эксперты обвиняют их в агрессивном продвижении скидочных приложений, которые фактически вынуждают клиентов передавать свои данные.

"Если раньше скидки предоставлялись по пластиковым картам, не всегда связанным с личностью владельца, то теперь их полностью заменили мобильные приложения. Количество их пользователей исчисляется миллионами: у Lidl Plus – 4 миллиона, у Kaufland – 3 миллиона, у Penny – 2 миллиона, а у Clubcard от Tesco – 1 миллион", – отмечают в IuRe.

С ростом популярности приложений изменился и объем собираемых данных. Компании фиксируют не только покупки, но и данные о повседневной жизни клиентов – их предпочтения в еде, размер семьи, наличие домашних животных и даже финансовое положение. Эти сведения затем используются для точечного таргетинга рекламы. Например, Lidl открыто признает, что обрабатывает клиентские данные с помощью систем Meta и Google.

Как глубоко супермаркеты копаются в наших телефонах?

Эксперты IuRe предупреждают, что некоторые приложения запрашивают доступ к таким функциям смартфона, как контакты, геолокация, аудио- и видеозапись. Они также могут анализировать, какие другие приложения установлены на телефоне и как они используются.

Анализ приложений показал, что многие из них содержат встроенные системы отслеживания (так называемые трекеры), которые передают данные сторонним организациям. Например, приложение Kaufland оказалось лидером по количеству таких встроенных элементов. В ряде случаев информация даже передаётся за границу – в том числе в страны, где законы о защите данных менее строгие, например в США.

Что говорят сами торговые сети?

Томаш Пруза, президент Союза торговли и туризма, утверждает, что торговые сети строго соблюдают законы о защите данных. "Клиенты сами решают, хотят ли они использовать приложения и в каком объеме", – заявил он. Он также подчеркнул, что программы лояльности давно являются стандартной практикой не только в супермаркетах, но и в аптеках, магазинах бытовой химии и других торговых точках.

Однако правозащитники предупреждают: даже если клиент соглашается на использование своих данных, он не всегда понимает, что с ними происходит дальше. Поэтому в ближайшее время стоит ожидать серьёзных проверок и, возможно, новых правил игры для торговых сетей.

Похожие новости

Брненские полицейские столкнулись с необычной ситуацией: найденное угнанное Audi несколько недель простояло на крыше парковки торгового центра Vaňkovka.
Европейская продовольственная революция продолжается. После введения на рынок продуктов из сверчков и саранчи Европейский союз сделал еще один шаг вперед, разрешив использование муки из личинок мучного хрущака в пищевой промышленности.
Южночешская полиция разыскивает 32-летнего Эрика Бимбу из города Писек, который загадочно исчез утром в понедельник, 27 января. Мужчина сообщил жене, что пойдёт завести машину, припаркованную на улице Тшебизского, чтобы вместе отправиться на работу.
Аптеки в небольших городах и деревнях оказались на грани закрытия из-за отмены существенных финансовых выплат, ранее предоставлявшихся страховыми компаниями. Около 40 аптек уже потеряли поддержку, которая покрывала значительную часть расходов
Запуск нового искусственного интеллекта (ИИ) от китайской компании DeepSeek вызвал заметный резонанс в технологическом секторе США. Президент Дональд Трамп прокомментировал ситуацию, назвав это событие «будильником» для американских компаний.
Вечером в понедельник движение на участке линии А пражского метро было приостановлено примерно на полтора часа из-за трагического происшествия. На станции «Йиржиго з Подебрад» мужчина упал на рельсы перед прибывающим поездом.
Время на подачу декларации по налогу на недвижимость стремительно заканчивается — крайний срок истекает 31 января. За пропуск сроков начисляются штрафы, причем каждый день задержки увеличивает размер санкций. Это актуально для тысяч граждан
В марте в Праге вступит в силу постановление, направленное на ограничение сомнительных услуг для туристов, которые прикрываются благотворительностью. Корреспондент отправился в центр города, чтобы изучить, как работают такие схемы.
В польском городе Седльце произошел шокирующий случай: 57-летний мужчина, находившийся в состоянии сильного алкогольного опьянения, вызвал скорую помощь из-за травмы головы, но в итоге напал на медиков. Один из них, 64-летний сотрудник службы
Мошенники активно используют популярность "McDonald’s" в Чехии, запуская кампании с фальшивыми скидками, которые могут дорого обойтись доверчивым пользователям. Представители сети уже предупредили о поддельных акциях и призвали клиентов
Четверо чешских депутатов предложили ужесточить требования к выдаче разрешений на работу водителей такси. Нововведения коснутся в первую очередь граждан стран, не входящих в Европейский Союз. Согласно предложению, право на вождение такси
Сегодня днем на вокзале в пражских Голевшовицах полиция задержала 45-летнего мужчину, которого подозревают в незаконном хранении оружия и краже. Розыск был объявлен еще в среду, и правоохранительные органы предупреждали, что подозреваемый может