19 марта 2025, 21:00 Общество

Платим за скидки личными данными? Власти проверят, как супермаркеты используют информацию о клиентах

Лояльные клиенты супермаркетов ежедневно экономят на покупках, но по какой цене? Миллионы людей пользуются мобильными приложениями торговых сетей, чтобы получить доступ к скидкам, однако критики утверждают, что вместе с выгодными предложениями происходит сбор личных данных в масштабах, о которых многие даже не догадываются. Эти данные могут передаваться третьим сторонам, а их использование зачастую остаётся в тени. Более того, без регистрации в таких программах многие скидки просто недоступны, что вызывает негодование потребителей. Теперь ситуацию собираются проверить власти.

Проверка персональных данных – приоритет на 2025 год

Чешское Управление по защите персональных данных (ÚOOÚ) объявило, что одной из его ключевых задач на 2025 год станет анализ работы программ лояльности в крупных торговых сетях. Власти обеспокоены тем, что участие в таких программах стало фактически обязательным условием для получения скидок. "В 2024 году мы зафиксировали рост практики, при которой скидки и другие выгоды предоставляются исключительно зарегистрированным пользователям, что вызывает вопросы о добровольности предоставления персональных данных", – заявили в ÚOOÚ.

Главный вопрос – действительно ли люди осознают, на что они соглашаются при регистрации в приложениях? Эксперты отмечают, что разница в ценах для пользователей программ лояльности и обычных покупателей может быть значительной, что подталкивает всё больше людей к регистрации.

Программы лояльности на грани слежки?

На ежегодной церемонии вручения антипремии "Большой брат" за сомнительное обращение с личными данными организация Iuridicum Remedium (IuRe) присудила "награду" сразу нескольким крупным ритейлерам. Среди них такие сети, как Albert, Billa, Coop, Globus, Kaufland, Lidl, Norma, Penny и Tesco. Эксперты обвиняют их в агрессивном продвижении скидочных приложений, которые фактически вынуждают клиентов передавать свои данные.

"Если раньше скидки предоставлялись по пластиковым картам, не всегда связанным с личностью владельца, то теперь их полностью заменили мобильные приложения. Количество их пользователей исчисляется миллионами: у Lidl Plus – 4 миллиона, у Kaufland – 3 миллиона, у Penny – 2 миллиона, а у Clubcard от Tesco – 1 миллион", – отмечают в IuRe.

С ростом популярности приложений изменился и объем собираемых данных. Компании фиксируют не только покупки, но и данные о повседневной жизни клиентов – их предпочтения в еде, размер семьи, наличие домашних животных и даже финансовое положение. Эти сведения затем используются для точечного таргетинга рекламы. Например, Lidl открыто признает, что обрабатывает клиентские данные с помощью систем Meta и Google.

Как глубоко супермаркеты копаются в наших телефонах?

Эксперты IuRe предупреждают, что некоторые приложения запрашивают доступ к таким функциям смартфона, как контакты, геолокация, аудио- и видеозапись. Они также могут анализировать, какие другие приложения установлены на телефоне и как они используются.

Анализ приложений показал, что многие из них содержат встроенные системы отслеживания (так называемые трекеры), которые передают данные сторонним организациям. Например, приложение Kaufland оказалось лидером по количеству таких встроенных элементов. В ряде случаев информация даже передаётся за границу – в том числе в страны, где законы о защите данных менее строгие, например в США.

Что говорят сами торговые сети?

Томаш Пруза, президент Союза торговли и туризма, утверждает, что торговые сети строго соблюдают законы о защите данных. "Клиенты сами решают, хотят ли они использовать приложения и в каком объеме", – заявил он. Он также подчеркнул, что программы лояльности давно являются стандартной практикой не только в супермаркетах, но и в аптеках, магазинах бытовой химии и других торговых точках.

Однако правозащитники предупреждают: даже если клиент соглашается на использование своих данных, он не всегда понимает, что с ними происходит дальше. Поэтому в ближайшее время стоит ожидать серьёзных проверок и, возможно, новых правил игры для торговых сетей.

Похожие новости

Специалисты в области экономики утверждают, что предстоящее Рождество будет одним из самых дорогих за всю историю.
В Чехии участились случаи преждевременных родов.
Реестр людей, которым не разрешено играть в азартные игры, должен начать полноценно функционировать в Чешской Республике с 2021 года
Спустя три десятилетия после падения «железного занавеса» жители бывших стран Восточного блока обеспокоены состоянием демократии и не доверяют правительству и СМИ.
С началом наступления холодов пора задуматься о предстоящих расходах на отопление. Есть несколько универсальных советов, способных значительно сократить ваши расходы.
Современные дети не мечтают о покорении космоса, не хотят лечить людей или учить детей. Они хотят быть блогерами, снимать видео и выкладывать его в Интернет
Европейская ассоциация зоопарков приостановила свое членство в зоопарке Усти-над-Лабем. Во время последней проверки инспекторы выявили несколько серьезных проблем, в том числе ненадлежащие условия содержания некоторых животных.
Компания, предоставляющая платежные терминалы, представила новое устройство, благодаря которому оплата картой станет сложнее, но безопаснее. Эти устройства не имеют кнопок, а пин-код нужно вводить на дисплее переменным способом набора.
Инвестиционный эксперт Иржи Печ говорит о том, что многие из нас не знают, как правильно распределить финансы, чтобы создавать финансовый резерв и куда выгодно вложить деньги, чтобы выходя на пенсию иметь накопления.
Университет Менделя в Брно решил провести исследование с целью выяснить, какое количество еды люди выбрасываю в мусорное ведро. Уже есть первые результаты
Чешские дети являются одними из самых активных по сравнению со своими сверстниками из других стран мира
Турист, отправляющийся за границу, должен внимательно следить не только за своим кошельком, но и за мобильным телефоном. Несвоевременная блокировка украденного телефона грозит обернуться неприятностями на родине.